Este rol te permitirá impulsar la calidad, la eficiencia y la experiencia del cliente en un área clave de la compañía, ayudando a que cada interacción cuente y marque la diferencia.Te incorporarás a un equipo cercano, cooperativo y con ganas de mejorar cada día, donde tu capacidad de organización y visión de servicio tendrán un impacto directo.Beneficios del puestoContrato indefinido desde el primer díaPara que puedas construir tu futuro con estabilidad y una relación a largo plazo.Horario equilibrado y respetuoso con tu vida personalLunes a jueves de 9 a 18h, viernes y meses de julio y agosto jornada intensiva. Habrá semanas con flexibilidad horaria adaptada a la carga de trabajo.Teletrabajo 2 días por semanaA partir del 3o mes, para ayudarte a conciliar y trabajar con mayor autonomía.Ubicación cómoda en MajadahondaUn entorno accesible, tranquilo y pensado para trabajar con foco.Retribución competitivaSalario fijo a partir de 27k + variable del 10% ligado a resultados y KPIs reales del área.Aprendizaje continuo y visión estratégicaParticiparás en proyectos de mejora, calidad, eficiencia y sistemas que te permitirán crecer profesionalmente.Participación directa en decisiones clave del áreaSerás una pieza fundamental coordinando tareas, dimensionando equipos y optimizando procesos operativos.Tu misiónTu misión será elevar el rendimiento del área de Servicio reforzando la coordinación del equipo, impulsando mejoras y garantizando una experiencia excelente para clientes, partners y equipos comerciales.Tendrás la oportunidad de transformar procesos,



optimizar tiempos y convertir los datos e indicadores en un motor real para la toma de decisiones.Tus responsabilidades (todas redactadas en segunda persona y en futuro)Coordinarás las tareas del equipo (interno y externo), asegurando foco, orden y cumplimiento de objetivos.Convertirás los KPIs en insights útiles, realizando reporting nacional e internacional para impulsar mejoras.Liderarás acciones de optimización, calidad y eficiencia, involucrándote en proyectos y mejoras del área.Qué te hará tener éxito en esta posiciónTu experiencia previa gestionando clientes (3–5 años)Te permitirá entender rápidamente las necesidades del área, anticiparte a incidencias y ofrecer soluciones prácticas que mejoren el servicio.Tu habilidad para coordinar equipos sin necesidad de ser manager formalSerá clave para organizar tareas, dar seguimiento y mantener la motivación de un equipo de unas 10 personas, favoreciendo un clima colaborativo.Tus conocimientos en herramientas de gestión de clientes y reclamacionesTe ayudarán a tomar decisiones basadas en datos y a impulsar mejoras operativas de forma ágil.Tu visión de procesos y tu capacidad de detectar oportunidades de mejoraFavorecerán la eficiencia del departamento y el cumplimiento de los objetivos anuales.Tu nivel de inglés intermedio (B2)Será útil para comunicarte con equipos internacionales y elaborar KPIs globales con claridad y seguridad.Tu formación técnica (FP I, FP II o estudios superiores)Te permitirá comprender la operativa, adaptarte rápido y aportar una mirada analítica al área.Call to ActionSi te motiva liderar la coordinación de un equipo, mejorar procesos y tener un impacto real en la calidad del servicio, este rol está hecho para ti.Envíanos tu candidatura y demos juntos el siguiente paso.

📌 Supervisor De Servicio De Atención Al Cliente Con Ingles (H/M/X) (Madrid)
🏢 Manpower España
📍 Madrid