Desde HAYS estamos en búsqueda de un/a Customer Care Service Coordinator para incorporarse a una compañía multinacional líder del sector industrial.Si buscas un entorno dinámico, internacional y muy orientado a la coordinación operativa y técnica, ¡puede encajarte!¿Cuáles serán tus funciones?Coordinación y planificación de intervenciones de servicio técnico a nivel nacional.Gestión y seguimiento de incidencias técnicas entre clientes y proveedores externos.Actuar como punto de contacto principal para clientes en consultas relacionadas con soporte técnico y postventa.Seguimiento de órdenes de servicio, garantizando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio.Coordinación diaria con la red de servicio técnico externa y departamentos internos.Gestión y actualización de incidencias,
actuaciones y documentación en CRM.Monitorización de KPIs de servicio y detección de incidencias recurrentes.Análisis y propuesta de mejoras en procesos de atención al cliente y soporte técnico.Garantizar una correcta trazabilidad y seguimiento de todas las actuaciones realizadas.¿Qué buscamos?Experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, postventa, mantenimiento o SAT.Experiencia en compañías industriales, fabricantes, maquinaria, mantenimiento, logística o supply chain.Experiencia gestionando incidencias, planificación de actuaciones técnicas y coordinación con proveedores externos.Manejo habitual de CRM o herramientas de gestión de servicios.Inglés alto (entorno internacional).Perfil organizado, resolutivo y orientado a la coordinación operativa.¿Qué ofrecemos?Ubicación: MadridHorario:Lunes a jueves: 08:00 – 17:30Viernes: 08:00 – 14:00Salario: 28.000 € - 30.000 €Beneficios:Confiable médicoSeguro de vidaPlan de pensionesTicket restaurante de 11€/díaIncorporación lo antes posible.Si tienes experiencia coordinando servicios técnicos, gestionando incidencias y has trabajado en entornos industriales, fabricantes, operaciones o logística, no dudes en enviarme tu CV o escribirme por privado.
📌 Customer Care Service Coordinator (Madrid)
🏢 Hays
📍 Madrid