Recepcionista para The Ritz-Carlton Tenerife, Abama. Serás una de las caras visibles del resort y embajador de los Gold Standards de The Ritz-Carlton. Tu misión será ofrecer una bienvenida cálida, cualificado y personalizada, asegurando una estancia impecable desde la llegada hasta la salida. Buscamos personas orientadas al detalle, con vocación de servicio y capaces de anticiparse a las necesidades de nuestros huéspedes en un entorno de lujo.
Responsibilities
- Dar la bienvenida a los huéspedes de forma profesional y conforme a los estándares de The Ritz-Carlton.
- Gestionar procesos de check-in y check-out, asegurando precisión y excelencia en el servicio.
- Proporcionar información detallada sobre el resort, sus servicios, horarios y experiencias.
- Atender solicitudes, preferencias y necesidades especiales de los huéspedes, coordinando con otros departamentos cuando sea necesario.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de habitaciones mediante los sistemas internos.
- Manejar cobros, facturación y cierre de cuentas siguiendo los procedimientos establecidos.
- Resolver incidencias y reclamaciones con empatía, proactividad y orientación a soluciones.
- Promover servicios del hotel y oportunidades de up-selling y cross-selling.
- Mantener el área de recepción ordenada, cuidada y alineada con los estándares de lujo de la marca.
- Cumplir con las políticas de confidencialidad,
seguridad y protección de datos.
Qualifications
- Tienes una actitud naturalmente orientada al servicio y al bienestar del cliente.
- Idealmente, cuentas con experiencia previa en recepción de spa, hospitalidad o atención al cliente en entornos de lujo.
- Te organizas bien, sabes priorizar y mantienes la calma incluso en momentos de alta demanda.
- Disfrutas trabajando en equipo y colaborando con distintos departamentos.
- Te comunicas con fluidez en inglés y español; otros idiomas serán un plus.
- Ya cuentas con un permiso de trabajo válido para España.
Benefits
- Salario atractivo por encima del mercado para tu asignación flexible en nuestro hotel.
- Oportunidad de viajar a más de 9500 hoteles con excelentes condiciones para empleados; descuento para familiares.
- Descuentos en oferta culinaria y F&B; en nuestros hoteles.
- Descuentos en viajes y otras actividades de ocio; atención médica empresarial integral.
- Programas de formación y oportunidades de desarrollo profesional.
- Promoción y perspectivas en una empresa internacional.
- Oferta culinaria gratuita en el comedor para empleados; mantenimiento de vestimenta profesional cuando corresponda.
- Celebraciones de equipo y responsabilidad social corporativa.
- Otros beneficios y bonificaciones sujetos a regulaciones de la empresa.
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📌 Recepcionista (Santa Cruz de Tenerife)
🏢 The Ritz-Carlton Hotel Company
📍 Santa Cruz de Tenerife
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