¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

Con reporte directo al Airport Manager, serás responsable de organizar y coordinar el tráfico en el aeropuerto, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de oficina para maximizar la eficiencia de los servicios de traslado y optimizar los costes operativos.

Tu labor estará centrada en ofrecer un excelente servicio al cliente, tanto a empresas como a clientes finales, garantizando una operativa ágil, eficiente y orientada a la calidad. Mantendrás una comunicación continua con los representantes de los tour operadores gestionados por W2M, coordinando la operativa diaria y asegurando el correcto desarrollo de los servicios.

Además, serás responsable de la atención y asistencia a clientes finales en el aeropuerto , resolviendo incidencias relacionadas con los traslados y gestionando cualquier emergencia operativa de forma rápida y eficaz para garantizar la mejor experiencia del cliente.

Operativa y coordinación

- Organizar y coordinar los servicios de traslados en aeropuerto,



optimizando las ocupaciones y recursos disponibles.
- Gestionar retrasos y reacciones operativas en corto plazo.
- Atender emergencias de transporte y asegurar su correcta resolución.
- Mantener comunicación directa con la oficina para asegurar una operativa fluida y productivo.

Atención al cliente

- Asistencia a clientes EMPRESA (tour operadores representados por W2M) en el Aeropuerto de Lanzarote.
- Asistencia a clientes finales a su llegada o salida en aeropuerto.
- Comunicación continua con tour operadores para garantizar información actualizada y alineamiento operativo.
- Seguimiento de posibles incidencias post-travel.

Relaciones internas y externas

- Mantener relaciones comerciales fluidas con tour operadores y proveedores de transporte.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar estándares de calidad y eficiencia.

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📌 Operador/a de aeropuerto - Lanzarote (España)
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📍 España