Desde la división de Sales & Marketing en W Hunt estamos buscando un CRM Coordinator para una de las firmas de lujo, más importantes a nivel internacional. Buscamos un perfil analítico, organizado y proactivo que sea capaz de analizar los datos de ventas como tener esa capacidad de relación y fidelización con los clientes.

El candidato tendrá el principal objetivo de gestionar la base de datos, optimizar las interacciones con los clientes y proporcionar a los equipos de ventas y marketing las herramientas e información necesarias para fortalecer las relaciones y mejorar la experiencia de compra.

El candidato deberá realizar las siguientes funciones:

- Gestión integral de la base de datos de los clientes, garantizando la precisión y la máxima limpieza de la información.
- Creación de estrategias personalizadas de CRM orientadas a incrementar el compromiso, la fidelización y la retención de clientes.
- Analizar los datos de clientes para identificar tendencias de mercado, buscando oportunidades de negocio que impulsen las acciones comerciales y de marketing.
- Colaboración máxima con los diferentes equipos de la compañía (Ventas y Marketing)



en la creación de campañas segmentadas basadas en perfiles y comportamientos de los clientes.
- Ser guía y dar soporte a los compañeros, aportando posibles mejoras en la utilización del CRM y en el uso de la herramienta.
- Elaborar informes y cuadros adaptados a las diferentes situaciones aportando los principales Kpis, evaluando el impacto y la efectividad de las iniciativas de CRM.
- Mantenerse al día sobre las tendencias del sector, experiencia de cliente y fidelización.

El candidato deber tener los siguientes requisitos:

- Experiencia mínima de 3 años en un departamento de CRM .
- Experiencia mínima de 3 años en entornos de ventas, comercial o retail del sector lujo. (imprescindible)
- Nivel avanzado de Excel , con excelentes habilidades en el manejo y análisis de datos.
- Conocimiento y experiencia en el uso de Salesforce (Imprescindible)
- Dominio fluido de español e inglés , tanto hablado como escrito (imprescindible).
- Capacidad para gestionar un puesto complejo y multifuncional, trabajando de forma eficaz bajo presión y en un entorno ágil.

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📌 CRM Coordinator - Sector Lujo (Madrid)
🏢 W Hunt España
📍 Madrid