Descripción En Biopedics buscamos incorporar una persona para dar soporte al área de Atención al Cliente y Operaciones.

Trabajarás junto a la responsable del departamento, quien te formará para que, poco a poco, puedas asumir cada vez más responsabilidades de forma autónoma.

Buscamos una persona organizada, con iniciativa y excelentes habilidades de comunicación, que disfrute ayudando a los clientes y haciendo seguimiento de las tareas hasta su resolución.

No buscamos únicamente responder consultas: queremos incorporar a alguien que se implique en el funcionamiento diario de la empresa y contribuya a que la experiencia de nuestros clientes sea excelente.

¿Cuáles serán tus funciones?

Atención al cliente

Resolver consultas de clientes por email, WhatsApp y otros canales.

Realizar el seguimiento de pedidos.

Gestionar cambios, devoluciones e incidencias.

Mantener una comunicación cercana, clara y competente con nuestros clientes.

Operaciones

Coordinar incidencias con almacén y empresas de transporte.

Hacer seguimiento de cada incidencia hasta su resolución.

Actualizar información en el CRM.

Dar soporte administrativo al departamento.

Colaborar en la mejora de procesos internos.

Soporte al canal B2B

Alta de nuevos clientes profesionales en el CRM.





Introducción y seguimiento de pedidos.

Contacto telefónico y seguimiento con tiendas.

Apoyo administrativo al desarrollo del canal B2B.

¿Qué buscamos?

Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, customer service, back office o administración.

Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal.

Persona organizada, metódica y con atención al detalle.

Capacidad para gestionar varias tareas al mismo tiempo y establecer prioridades.

Actitud positiva, proactividad y ganas de aprender.

Buen manejo de herramientas informáticas (Google Workspace, Excel y facilidad para aprender nuevos programas).

Se valorará

Experiencia con CRM o plataformas de e-commerce.

Experiencia en empresas de venta online.

Nivel de inglés.

Experiencia dando soporte a clientes B2B.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una empresa en crecimiento.

Formación y acompañamiento desde el primer día.

Un puesto estable con posibilidades reales de desarrollo profesional.

Un equipo cercano, donde las ideas y la implicación de cada persona cuentan.

La oportunidad de aprender sobre atención al cliente, operaciones y gestión del canal B2B.

📌 Especialista Junior en Atención al Cliente y Operaciones (Manlleu)
🏢 POLARIS DIGITAL BRANDS
📍 Manlleu