Como2º Jefe/a de recepción, apoyarás al Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal. Esta función implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y de los miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero del departamento.¿Qué tendrás que hacer?Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas.Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario.Colaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos.Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben capacitación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas.Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO, así como información crucial del hotel.¿Qué buscamos?Al menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel,



preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción. Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales.¿Por qué elegirnos?EnMinor Hotels Europe & Americasnos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.#J-18808-Ljbffr

📌 2º Jefe De Recepción - Lidera Equipo Y Ventas (Madrid)
🏢 Bluesea Paraiso Beach
📍 Madrid