¿Te gustaría impulsar tu carrera en una de las cadenas de salones de manicura y pedicura con mayor proyección y crecimiento en España? ¿Te interesaría ser el primer punto de contacto con nuestras clientas y contribuir a que su experiencia sea excepcional desde el primer momento? ¡Esta oportunidad es para ti! En Arpías buscamos: Customer Experience Specialist Ubicación: Barcelona (oficina HQ). Jornada: Completa (40h). Duración: Contrato indefinido con 1 mes de periodo de prueba. Fecha de inicio: Según disponibilidad. Horario: Rotativo. Semana1: L-V de 8:00 a 16:00. Semana 2: M-J de 13:00 a 21:30, V: 13:00 a 20:00 y sábado de 8:00 a 15:30. Alterno S1 y S2 durante el mes. Responsabilidades Gestionar las reservas de citas y optimizar la agenda con apoyo de herramientas de IA. Atender consultas de clientes mediante llamadas telefónicas, mensajes por Whats App, Instagram y Google Chat. Proporcionar información precisa sobre los servicios ofrecidos y sus precios, así como resolver cualquier duda relacionada. Colaborar con el equipo de tiendas para gestionar incidencias operativas como cancelaciones, demoras y ausencias. Coordinar con el equipo de RRHH la gestión de bajas en tiendas y la organización de agendas.



Asesorar a las clientas sobre los servicios más adecuados para ellas, siendo experta en todos nuestros tratamientos. Requisitos Nivel avanzado de español e inglés (oral y escrito). Catalán deseable. Experiencia: Se valora experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar. Manejo de herramientas digitales como Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, etc.), Microsoft Office (Word, Excel, Power Point), Square e Intercom. Conocimientos adicionales: Conocimiento básico de técnicas de manicura y pedicura es una ventaja. Excelentes habilidades de organización, comunicación y atención al detalle. ¿Qué ofrecemos? Posición in-house en una compañía en crecimiento. Contrato a jornada completa. Modelo híbrido, con teletrabajo los lunes y viernes. Oficina ubicada en una zona céntrica de Barcelona, bien conectada y de fácil acceso. Café y fruta disponible en la oficina. Entorno de trabajo cercano a la dirección y con impacto directo en el negocio. Posibilidad de desarrollo profesional a medida que crece la compañía. ¡Esperamos que esta oportunidad sea el primer paso de una carrera llena de aprendizajes y crecimiento dentro de Arpías! #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Atención Al Cliente (Barcelona)
🏢 Arpias
📍 Barcelona