Misión Apoyar la integración transversal de centros médicos adquiridos/integrados en la aseguradora, asegurando la alineación de marca, experiencia cliente, estrategia comercial y ecosistema digital. Actuar como nexo entre múltiples áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Distribución) para garantizar un lanzamiento exitoso y coherente. Funciones Marca y Experiencia Cliente Coordinar la implementación del reciente posicionamiento e identidad visual en todos los centros. Revisar, actualizar y adaptar el brandbook a contexto sanitario. Diseñar la experiencia física y digital del paciente (espacios, señalética, elementos de bienvenida). Gestionar la selección de elementos de experiencia (mobiliario, decoración, tecnología en centros). Supervisar contenidos para pantallas y soportes digitales in-situ. Marketing y Captación Diseñar estrategias de lanzamiento diferenciadas por centro. Desarrollar planes de marketing específicos con foco en servicios privados (dental, tratamientos especializados). Coordinar activaciones de captación a nivel local. Colaborar con Distribución y equipos comerciales para alineación de mensajes. Impulsar acciones para incrementar notoriedad y penetración en zonas de bajo aseguramiento. Comunicación y Ecosistema Digital Definir marcos de comunicación asistencial y comercial. Evolucionar la experiencia del Portal Paciente. Coordinar la integración de servicios digitales con My AXA y Comp AAss. Garantizar coherencia en la experiencia omnicanal (física + digital). Gestión Transversal Actuar como coordinador entre áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Operaciones). Documentar decisiones y asegurar trazabilidad. Reportar avances y gestionar desviaciones. Perfil Experiencia Esencial 2+ años en roles de integración,



transformación o lanzamiento de proyectos complejos. Experiencia en gestión de marca y experiencia cliente en contexto retail, sanitario o servicios. Conocimiento de estrategia de marketing y captación comercial. Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y cross-funcionales. Competencias Clave Visión integradora, Gestión de proyectos, Comunicación, Orientación a resultados, Adaptabilidad y Pensamiento estratégico. Conocimientos Técnicos Deseables Experiencia en sector sanitario. Conocimiento de portales digitales y ecosistemas CX. Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Monday, etc.). Nociones de branding y diseño de experiencia. Soft Skills Motivar a las personas. Capacidad de negociación. Proactividad y autonomía. Orientación al cliente (interno y externo). ¿Por qué unirte a AXA España? AXA España es uno de los Centros de Talento más relevantes para AXA con más de 3.000 empleados que trabajan en proyectos locales e internacionales. Nos enorgullece haber sido galardonados con distintas certificaciones como Top Employer y Top Linked In Company, gracias a nuestro ambiente de desarrollo, diversidad e inclusión. Trabajamos por el progreso de la sociedad protegiendo lo que importa. Creamos un valor sostenible a largo plazo mientras protegemos a nuestros clientes, nuestra economía, nuestro medio ambiente y la sociedad. Aquí, podrás crecer profesionalmente, trabajar con flexibilidad y formar parte de un equipo que impulsa el cambio y la innovación. En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusión ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente la posesión de un certificado de discapacidad. Si buscas un lugar donde marcar la diferencia, te esperamos en AXA España! #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A Marketing, Experiencia Cliente Y Comunicación_temporal (Madrid)
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