Empresas: Minor Hotels Europe & Americas Cuál será tu misión? Contrato temporal (8 meses) Como Ayudante de recepción , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. Qué tendrás que hacer? Apoyar en los procesos de check-in y check-out de los huéspedes, garantizando una atención amable y eficiente. Dar la bienvenida a los clientes y proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel. Gestionar y canalizar las peticiones, consultas e incidencias de los huéspedes al departamento correspondiente. Colaborar en la asignación de habitaciones siguiendo las indicaciones del equipo de Recepción. Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de habitaciones conforme a los procedimientos establecidos.Informar a los huéspedes sobre servicios del hotel, actividades, eventos y puntos de interés de la zona.



Promover los servicios adicionales del hotel y apoyar acciones de venta cruzada y up-selling. Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones de clientes. Realizar tareas administrativas propias del departamento de Recepción. Gestionar cobros, facturación y operaciones básicas de caja siguiendo los procedimientos internos. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia sobresaliente al huésped. Cumplir con los estándares de calidad, servicio y procedimientos de la compañía. Apoyar al equipo en turnos de mañana, tarde o noche según las necesidades operativas. Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Of

📌 Ayudante de recepción (España)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 España