Decskill nace en 2014 con una misión clara: aportar valor a través del conocimiento tecnológico. Desde entonces, ayudamos a empresas a afrontar los desafíos del mundo digital mediante modelos de colaboración que garantizan capacitación, flexibilidad y agilidad. Hoy somos un equipo de +600 personas, con oficinas en Lisboa, Oporto y Madrid ?️, y seguimos creciendo. ? ¿Cómo lo hacemos? Operamos en 3 áreas clave: DECSKILL TALENT → Actuamos como extensión de los equipos de TI de nuestros clientes, aportando talento tecnológico ? ?? ? DECSKILL BOOST → Creamos y gestionamos equipos especializados, optimizando el Time-to-Market y acelerando resultados ? DECSKILL CONNECT → Ofrecemos consultoría, implantación y gestión de infraestructuras TI, acompañando a nuestros clientes en sus retos tecnológicos ? Creamos valor a través de: Servicios cualificados y de alto impacto Profesionales motivados y expertos en su área Soluciones tecnológicas que impulsan la transformación digital ? En Decskill combinamos personas, tecnología y conocimiento para transformar los negocios de nuestros clientes y llevarlos al siguiente nivel. Buscamos un/a Senior Solution Architect para liderar la definición de la arquitectura objetivo de una plataforma de Contact Center basada en Genesys Cloud CCaa S, en un ambiente multipaís y altamente complejo. El proyecto forma parte de un programa global de modernización de Contact Center, cuyo objetivo es: Unificar y evolucionar plataformas actuales hacia Genesys Cloud Garantizar escalabilidad, interoperabilidad y gobierno de arquitectura Definir una estrategia clara de uso de Inteligencia Artificial, alineada con estándares corporativos, seguridad y cumplimiento normativo El rol tiene un fuerte componente de arquitectura enterprise, actuando como figura de referencia técnica y funcional. ? Tu misión Definir y liderar la arquitectura end-to-end de la solución Genesys Cloud CCaa S,



estableciendo el blueprint que guiará la implementación en distintos países y garantizando una solución preparada para el futuro. ?️ ¿Qué harás en este rol? Diseñar arquitecturas objetivo de Genesys Cloud CCaa S (alto nivel y detalle) Definir la estrategia de integración con sistemas empresariales existentes (CRM, sistemas core, plataformas corporativas) Elaborar documentación de arquitectura y diseño de software Diseñar marcos de uso de IA aplicada al Contact Center, incluyendo (capacidades nativas de Genesys Cloud, integración con plataformas de IA corporativas externas) Liderar pruebas de concepto (Po Cs) y validaciones técnicas Trabajar de forma transversal con distintos equipos de la compañía (negocio, IT, seguridad, cumplimiento normativo, partners tecnológicos y expertos de Genesys) Experiencia sólida como Arquitecto/a de Soluciones en entornos enterprise Conocimiento profundo de Genesys Cloud CCaa S Experiencia en proyectos internacionales o multipaís Background fuerte en: Arquitectura cloud, Integraciones complejas, Diseño de soluciones escalables Capacidad para liderar conversaciones técnicas y funcionales con múltiples stakeholders Inglés B2–C1 (entorno de trabajo internacional) Proyecto estable, estratégico y de alto impacto tecnológico Ideal para perfiles que disfrutan definiendo arquitectura, marcando estándares y dando forma a soluciones complejas, más allá de la pura implementación. ¿Quieres saber más? Nosotros priorizamos y valoramos tu talento, por tanto, si eres una persona inquieta y con ánimo de crecer a nivel profesional, no dudes en inscribirte. En el equipo de Decskill, ¡nos faltas tú! ? Decskill apuesta por la igualdad y la no discriminación con todos sus talentos. Captamos y promovemos el talento, desde la diversidad y la inclusión, independientemente de la edad, género, etnia, raza, nacionalidad o cualquier otra forma de discriminación incompatible con la dignidad de la persona. #J-18808-Ljbffr

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