En Foundever, como partner estratégico de marcas líderes, buscamos Especialistas en Soporte Técnico para un proyecto internacional en el sector automoción premium.

La posición está orientada a perfiles con experiencia consolidada en atención técnica multilingüe, capaces de gestionar incidencias complejas, ofrecer diagnósticos de primer nivel y comunicarse con clientes exigentes en un entorno de alto estándar de calidad.

Responsabilidades

Gestión integral de consultas técnicas y funcionales relacionadas con servicios y productos de automoción.

Resolución de incidencias de nivel 1–2, garantizando tiempos de respuesta y calidad acordes a un servicio premium.

Atención multicanal (teléfono y canales escritos) en portugués, inglés y español.

Análisis, documentación y seguimiento de casos en las herramientas internas del proyecto.

Escalado estructurado de incidencias complejas y colaboración con equipos internos y cliente final.

Contribución activa a la mejora de procesos y a la calidad del servicio.

Perfil requerido

Portugués: dominio profesional completo, con capacidad demostrada para gestionar conversaciones técnicas y redactar comunicaciones formales con clientes finales.

Inglés y español: nivel avanzado (C1 o superior), tanto oral como escrito.

Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o atención al cliente especializada, preferiblemente en automoción, tecnología, telecomunicaciones o entornos B2C/B2B de alto volumen y calidad.

Familiaridad con herramientas CRM, ticketing y entornos digitales de soporte.

Alta orientación al cliente,



precisión en la comunicación y capacidad para trabajar con autonomía.

Residencia en Madrid o disponibilidad para reubicarse.

¿ Muy valorable experiencia en atención digital, redes sociales o proyectos internacionales.

Qué ofrecemos

Contrato indefinido desde el primer día.

Formación técnica específica del proyecto, dentro de la jornada laboral.

Salario competitivo: 22.500 € brutos/año (incluye plus por idiomas) + 1.500 € en un Sign Bonus.

Jornada completa (39 h/semana), de lunes a viernes.

Horario de 9:00 a 19:00 (fines de semana libres).

Modalidad mixta

- 3 días presenciales en Madrid.

- Teletrabajo lunes y viernes.

Por qué Foundever En Foundever trabajamos con proyectos internacionales de alto valor añadido, donde la experiencia y la calidad marcan la diferencia:

Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Programas de bienestar integral.

Entorno diverso, inclusivo y respetuoso.

¿ Compromiso con la igualdad de oportunidades y el CV ciego.

Si buscas un proyecto sólido, técnico y con proyección internacional, donde tu experiencia y tus idiomas tengan un impacto real, queremos conocerte.

Inscríbete y forma parte de Foundever.

Diversidad e inclusión

Foundever está comprometida con la igualdad, la diversidad y la inclusión, con tolerancia cero frente a cualquier forma de acoso o discriminación.

¿ Promovemos el CV ciego.

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📌 Teleoperador/a Atención Técnica al Cliente – Portugués & Inglés & Español | . (Madrid)
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