Empresas
Barceló Hotel Group
Responsabilidades
Soporte: Soporte IT a la dirección de área de los hoteles bajo su responsabilidad. En coordinación con el equipo IT Central, gestionar y dar soporte a las diferentes soluciones IT implantadas o a implantar en los hoteles. En la dirección de área y el equipo IT Central, dar soporte para las tareas IT de apertura de hoteles. Visitar periódicamente los diferentes hoteles.
Service Desk: Proporcionar soporte técnico de primer nivel a empleados, tanto de forma remota como presencial. Resolver incidencias relacionadas con hardware, software, impresoras y dispositivos móviles. Registrar, priorizar y hacer seguimiento de las solicitudes e incidencias a través de la herramienta de ticketing. Configurar y mantener los equipos informáticos del personal y las estaciones de trabajo en correcto funcionamiento. Hacer seguimiento de políticas de renovación de equipos. Instalar, configurar y actualizar software y sistemas operativos. Capacitar a los empleados en el uso de herramientas tecnológicas y soluciones internas.



Dar/recibir soporte de áreas IT que precise, principalmente; PMS, Área Técnica y CAU.
Redes y Sistemas: Mantener al día el inventario de todo el equipamiento IT de los Hoteles, así como la documentación de las redes. Monitorear y mantener la infraestructura de redes del hotel, asegurando la conectividad continua. Realizar configuración de redes, incluyendo routers, switches, firewalls y puntos de acceso inalámbricos. Garantizar la seguridad de la red, implementando políticas de acceso y soluciones de protección de datos. Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red tanto en áreas administrativas como de acceso público (Wi‑Fi). Colaborar en la instalación y mantenimiento de servidores locales. Colaborar en la instalación y mantenimiento de centralitas de teléfono. Implementar soluciones para la optimización del rendimiento de la red. Supervisar las copias de seguridad de los sistemas y planes de contingencia

📌 It Local Canarias (España)
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