Empresas: Meliá Hotels International Sobre el hotel Meliá Valencia es uno de los hoteles más representativos de la ciudad, ubicado en pleno corazón del distrito de negocios y con un alto volumen de huéspedes internacionales. Con una oferta moderna, un servicio orientado al detalle y una clara apuesta por la excelencia, el hotel se posiciona como referente dentro de la marca Meliá Hotels International. Misión del puesto: Como Guest Experience Trainee , tu propósito será contribuir a que cada huésped viva una estancia única, personalizada y memorable , acompañándolo antes, durante y después de su visita. Desempeñarás un rol fundamental en la experiencia global del cliente, apoyando al equipo en la gestión de estándares, el análisis del feedback y la coordinación entre departamentos para garantizar la satisfacción total del huésped. Qué tendrás que hacer? Estas serán tus 6 principales responsabilidades : Acompañar y dar la bienvenida a huéspedes, VIPs y grupos , ofreciendo un trato cercano y anticipándote a sus necesidades.



Gestionar la experiencia del cliente a lo largo de toda su estancia , desde el pre-arrival hasta el check-out. Supervisar y hacer seguimiento de los estándares de calidad en las diferentes áreas operativas del hotel. Atender y gestionar incidencias , garantizando su correcta resolución y seguimiento. Recopilar, analizar y reportar feedback de clientes , utilizando encuestas y plataformas online para detectar oportunidades de mejora. Coordinarte con otros departamentos (Recepción, Housekeeping, F&B;) para asegurar una experiencia integrada, fluida y coherente. Qué buscamos? Buscamos a una persona con pasión por la hotelería, energía positiva y muchas ganas de aprender. En concreto: Estudiantes de Turismo, Hotelería, Protocolo o áreas relacionadas , con posibilidad de firmar convenio. Nivel alto de español e inglés ; otros idiomas serán un plus. Vocación de servicio y sensibilidad orientada a la experiencia del cliente . Habilidades comunicativas, empatía y

📌 Gest Experience Trainee (España)
🏢 Melia Hotels International
📍 España