¿Te apasiona ayudar a los demás y ofrecer un servicio de calidad?
¡Únete a nuestro equipo de atención al cliente!
Buscamos personas con experiencia en Contact Center para gestionar consultas e incidencias de usuarios a través de canales no presenciales (teléfono, chat, email...).
Funciones principales:
Atender y resolver dudas e incidencias de clientes.
Ofrecer una atención profesional, empática eficaz y de calidad
Utilizar herramientas digitales para la gestión de casos.
Modalidad de trabajo:
Híbrida: 3 días presencial + 2 días remoto (una vez superado el periodo inicial).
Formación inicial presencial y remunerada (3 semanas) en la zona de Suanzes, Madrid.
Las primeras semanas se trabajará presencialmente para facilitar la adaptación.
Requisitos mínimos:
Permiso de trabajo en vigor
Estudios: Bachillerato, FP o equivalente.
Experiencia: Al menos 1 año en atención al cliente en el sector banca o seguros.
Idiomas: Nivel conversacional medio de inglés (se realizará prueba).
Competencias digitales: Manejo fluido de herramientas como Office, Teams, CRM, etc.




Conexión a internet de alta velocidad (mínimo 600Mb) para el trabajo en remoto.
Competencias valoradas:
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo.
Resolución de problemas y autonomía.
Condiciones laborales:
Incorporación prevista: Mediados de AGOSTO
Contrato temporal de 6 meses, con alta posibilidad de renovación e incorporación definitiva al equipo.
Jornada completa (no hay otras opciones es el único horario disponible para el trabajo):
Lunes a jueves: 8:30 a 18:00 (1h para comer).
Viernes: 9:00 a 15:00.
Jornada intensiva en verano del 15 de junio al 31 de agosto (lunes a jueves de 8:30-17h y viernes de 8:30 a 15h)
Salario según convenio Contact Center (categoría Teleoperador/a Especialista)
Revisión anual salario según desempeño individual
Plus por teletrabajo y bonus por calidad.
Equipos de trabajo proporcionados por la empresa (portátil, auriculares...).
Ventajas sociales al cumplir un año: Tarjeta comida, transporte,... entre otros.

📌 Asesor/a de Atención al Cliente (Madrid)
🏢 THE QSTOMER
📍 Madrid