Misión
Garantizar la excelencia operativa mediante la definición, implantación y seguimiento de servicio, asegurando que todos los equipos dispongan de los conocimientos, procedimientos y herramientas formativas y operativas necesarios para la prestación.

1. Liderar y participar en proyectos operativos de la compañía.
2. Realizar el posterior traspaso de información de estos proyectos para la elaboración de una propuesta de acción de formación que sirva para capacitar a los equipos de la forma más productivo.
3.Coordinar las tareas del equipo a su cargo garantizando en todo momento que se cumplen las tareas y están alineados con los objetivos del departamento.
4.



Generar y supervisar el diseño de la formación de las nuevos servicios de la compañía para la puesta en marcha de nuevas operativas y servicios.
5. Diseñar e implantar controles de calidad sobre los procesos.
6. Realizar auditorías internas de procesos y operaciones.
7. Elaborar manuales, procedimientos y guías operativas.
8. Garantizar que los cambios de procesos se comuniquen correctamente.
9. Mantener actualizada la documentación formativa y operativa.
10. Participar en el diseño operativo de nuevos servicios y clientes.
11. Validar que los procesos implantados cumplen con los objetivos y estándares definidos en el proyecto.
12. Elaborar cuadros de mandos de calidad y de formación.

📌 Gerente de proyectos PMO (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Importante empresa multinacional líder en su sector.
📍 Pozuelo de Alarcón