¿Quiénes somos?

Somos Kairós , una empresa de tecnología diferente. Sí, ayudamos a nuestros clientes con sus retos de transformación digital y metodológica, pero lo que realmente nos define es cómo lo hacemos : poniendo a las personas en el centro.

Hemos sido reconocidos como Empresa Great Place To Work desde 2019 por sexto año consecutivo, ocupando el 5º lugar en 2024 . Nuestros valores de valentía, empatía, innovación y alegría son la forma en que trabajamos cada día. Somos más de 850 personas (desarrolladores, ingenieros de datos, estrategas...) y ahora buscamos a alguien que se sume a este equipo brillante y diverso.

En Kairós no eres un número más. Te conocemos por tu nombre, nos importa tu equilibrio personal y queremos que crezcas con nosotros.

Tu misión en Kairós

Buscamos un/a Operations and Site Reliability Engineer apasionado/a que lidere la evolución de las operaciones de servicio y la transformación de la fiabilidad de nuestra Sales Platform. Trabajando codo con codo con los equipos de Desarrollo y Servicio, tu meta será garantizar la disponibilidad absoluta de una plataforma 24x7 que da servicio a 17 países, logrando una verdadera transformación de un modelo reactivo a uno proactivo.

- Liderazgo en la Transformación: Serás parte activa en la ejecución y aseguramiento del plan de transformación del servicio.
- Embajador de la Cultura SRE: Introducirás la cultura de mejora continua en los equipos de desarrollo y actuarás como embajador/a del servicio para asegurar las buenas prácticas bajo el lema: ¡Todos somos servicio!
- Gestión de Entornos Híbridos: Gestionarás entornos de producción y pre-producción basados en arquitecturas híbridas (On-Premise y Cloud).
- Análisis y Resolución de Problemas: Analizarás las causas raíz de los fallos operativos (Root Cause Análisis) y proveerás soluciones definitivas para evitar que vuelvan a ocurrir, liderando el Problem Management .
- Excelencia Operativa:



Asegurarás el cumplimiento de SLAs, métricas y KPIs, definiendo el monitoreo funcional y las escalaciones para mejorar la detección de incidentes.
- Optimización del Soporte: Actuarás como soporte de segundo nivel, gestionando incidencias escaladas y desarrollando procedimientos para habilitar al soporte de primer nivel a resolver problemas de forma autónoma.
- Reducción de Incidentes: Trabajarás con el objetivo constante de reducir el número de incidentes lo más cerca posible a cero, alineando el servicio con el ciclo de vida de entrega (Delivery Life Cycle).
- Disponibilidad: Participarás en guardias remuneradas de soporte 24x7 para asegurar la resiliencia de la plataforma.

Qué te hará tener éxito

Experiencia y Competencia

- Trayectoria sólida: Al menos 4 años de experiencia en IT como Analista de Soporte de Operaciones de IT, preferiblemente en entornos corporativos.
- Mentalidad de mejora: Enfoque orientado al cliente, proactividad, autonomía y mentalidad de mejora continua.
- Trabajo en equipo: Capacidad e iniciativa para trabajar en equipos multiculturales acostumbrados a cambios constantes.
- Adaptabilidad: Motivación para aprender nuevas metodologías y clara orientación a resultados.
- Inglés B2

Dominio Técnico (Stack)

- Cloud & Infraestructura: Experiencia sólida en Azure . Dominio de la virtualización e Infraestructura como Código (IaC) utilizando herramientas como Docker y Kubernetes .
- Sistemas: Administración de servidores y sistemas operativos Linux .
- Automatización: Habilidad en scripting mediante el uso de Bash, Python o Java .




- Monitoreo y Observabilidad: Uso de herramientas de logging y monitorización como Prometheus, Grafana, ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) , entre otras.
- Bases de Datos (Nivel Medio): Conocimientos en SQL y MongoDB .
- Habilidades de Desarrollo (Nivel Medio): Comprensión y bases en Java SpringBoot, Angular, Ionic, Firebase y Servicios Web ( SOAP, REST ).
- Gestión de Herramientas: Experiencia utilizando Remedy, JIRA Service Desk, Jira y Confluence .
- Redes: Conocimientos sólidos en networking.

Beneficios que marcan la diferencia Crecimiento competente que vale la pena

- Formación continua corporativa.
- Clases de inglés gratuitas en grupos reducidos.
- Mentoring y acompañamiento personal constante.
- Participación en conferencias, eventos y comunidades de tecnología.

Equilibrio y Flexibilidad Real

- 23 días de vacaciones
- 24 y 31 de diciembre libres.

- 1 día para eventos profesionales y 3 días de libre conciliación .
- Teletrabajo 100%: Trabajarás en remoto, y con cierta flexibilidad para adaptar tus horarios, aunque dependerá del proyecto en el que estés.

Beneficios y Cuidado Personal

- Retribución flexible (Cobee) para restaurante, transporte, formación y guardería.
- Seguro médico con Cigna, Adeslas o Sanitas.
- Programa Wellness de bienestar emocional y psicológico.

#TRY #THINK #FEEL #ENJOY En Kairós creemos firmemente en la importancia de la igualdad y la diversidad en el lugar de trabajo. Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo y respetuoso donde todos los empleados se sientan valorados y tengan la oportunidad de alcanzar su máximo potencial, independientemente de su raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. ¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo de Kairoseros y Kairoseras!

📌 SRE and Operations (España)
🏢 Kairós Digital Solutions
📍 España