Responsabilidades

Apoyar al Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal.

Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.

Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas.

Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario.

Colaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos.

Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.

Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben formación continua.

Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados del Front Office, así como información crucial del hotel.

Requisitos

Al menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.





Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.

Dominio imprescindible del idioma local y nivel alto de inglés.

Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción.

Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales.

Experiencia: Se requiere.

Idiomas: Español – Avanzado; Inglés – Avanzado.

Jornada: Completa.

Incentivos

Experiencia mundial – diversidad de 150 nacionalidades diferentes.

Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.

Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.

Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.

Programas de reconocimiento de empleados, como los

Memorable Dates .

Posibilidad de marcar la diferencia a través del programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.

Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través del programa de fidelización corporativa.

📌 2º Jefe/a de Recepción - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón (Madrid)
🏢 Hosco
📍 Madrid