Des d'Axxon seleccionem un/a Customer Service (H/D) per incorporar-se a una empresa multinacional en creixement i amb una clara orientació internacional.

La persona seleccionada formarà part del departament de Customer Service, actuant com a punt de contacte entre els clients, l'equip comercial i els diferents departaments interns, amb l'objectiu de garantir una gestió eficient de les comandes i oferir un servei excel·lent.

Si t'agrada treballar en un entorn dinàmic, tens orientació al client i gaudeixes coordinant processos administratius i comercials, aquesta és una gran oportunitat per continuar desenvolupant la teva carrera professional.

Funcions

- Gestionar la cartera de clients assignada, oferint un servei proper i de qualitat.
- Introduir, gestionar i fer el seguiment de les comandes al sistema ERP.
- Coordinar les expedicions amb els departaments de Logística, Planificació i Magatzem.
- Informar els clients sobre l'estat de les seves comandes, terminis de lliurament i possibles incidències.
- Gestionar incidències comercials i administratives, proposant solucions de manera àgil i eficient.
- Elaborar i revisar la documentació necessària per a les expedicions nacionals i internacionals.
- Donar suport a l'equip comercial en la gestió administrativa dels clients.
- Mantenir actualitzada la informació dels clients i les comandes al sistema.




- Col·laborar en la millora contínua dels processos del departament.

S'ofereix:
- Incorporació directa a empresa.
- Contracte fiable.
- Formació inicial i pla d'acollida.
- Desenvolupament professional dins d'una empresa internacional.
- Formació contínua.
- Bon ambient de treball i equip multidisciplinari.
- Participació en projectes internacionals.
- Retribució segons experiència i vàlua aportada.

Formació:
- CFGS o Grau en Comerç Internacional, Administració i Direcció d'Empreses, Administració i Finances, Logística o similars.

Experiència:
- Experiència prèvia en Customer Service, Back Office Comercial, Exportació o Gestió de Comandes.
- Es valorarà experiència en entorns industrials o empreses amb operativa internacional.

Requisits
- Bon nivell d'anglès (imprescindible).
- Es valorarà un segon idioma.
- Domini d'Excel i eines ofimàtiques.
- Experiència treballant amb ERP.
- Capacitat organitzativa i orientació al detall.
- Excel·lents habilitats comunicatives i orientació al client.

Competències:
- Orientació al servei.
- Capacitat de planificació i organització.
- Treball en equip.
- Proactivitat i iniciativa.
- Capacitat de resolució d'incidències.
- Adaptabilitat i flexibilitat davant entorns dinàmics.

📌 ADMINISTRATIU CUSTOMER SERVICE – MERCAT NACIONAL (H/D) (Gerona)
🏢 Axxon
📍 Gerona