¿Te apasiona la venta a distancia y consideras la recuperación de un cliente como el doble reto de volver a vender?, ¿quieres desarrollarte en el sector del transporte y la logística?? Si tienes experiencia desempeñando funciones similares y estás buscando una oportunidad profesional donde crecer y desarrollarte ¡Queremos conocerte! ✨

Nuestros 80 años de historia nos han permitido ser pioneros en el transporte urgente en España, y el trabajo de nuestros 10.000 profesionales liderar el sector con tres grandes ejes de negocio: internacional, comercio electrónico y negocio B2B. ? Damos servicio a empresas de todos los tamaños y sectores, y como parte de GEOPOST, una de las mayores redes internacionales de transporte urgente, realizamos entregas en todo el mundo.?

Nuestro ADN: Alineados, Honestos, Orgullosos, Responsables, Ágiles y Comprometidos

Misión:

Incrementar las ventas y la recuperación de clientes perdidos poniendo el foco en la argumentación comercial y en rebatir objeciones(que no te frene un NO). Detectando todas las necesidades de los clientes a través del sondeo y la venta cruzada para hacerles crecer realizando Campañas telefónicas de Recuperación, Retención, Fidelización y Desarrollo.

Principales funciones:

- Campañas de Recuperación de clientes perdidos, Retención, Fidelización y Desarrollo.
- Realizar campañas telefónicas con cargas de bases de datos en la herramienta de llamadas integrada con Salesforce
- Gestionar televenta en la cartera de clientes asignada.




- Sondear las necesidades de los clientes perdidos y de cartera con el fin de conseguir aumentar la venta de servicios del cliente mediante la venta cruzada
- Ofrecer las tarifas establecidas a los clientes para conseguir los objetivos propuestos para la cartera asignada. Contactar con las diferentes áreas implicadas con el objetivo de dar solución a los clientes principalmente en aquellos clientes que queremos Retener y Recuperar
- Registrar la gestión comercial en la herramienta de gestión de campañas integrada con Salesforce.

¿Qué ofrecemos?

- Integración en el equipo de Canales No Presenciales, en un ambiente de trabajo vibrante
- Pertenecer a una empresa líder en el sector.
- Trabajar con las mejores herramientas y sistemas del sector del transporte

¿Cómo es el candidato que buscamos?

- 3 años de experiencia previa en call center y en realización de campañas con cargas de BBDD en herramientas de llamadas de marcación automática.
- Formación: Ventas, Marketing, Comercio o Similares
- Conocimientos específicos en: Campañas Telefónicas y Call Center, Gestión telefónica de cartera de clientes. Técnicas de venta y retención telefónica.Habilidades de comunicación, gestión y negociación. Gestión de herramientas de venta a distancia (ejemplo Altitude, Dialoga, Aircall)
- Gestores Telefónicos con Capacidad de sondear, detectar necesidades en clientes, rebatir objeciones y transformar las características del servicio en beneficios.

**SEUR valora y apuesta por la contratación de personas con capacidades diferentes. Si estás en posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33% no dudes en inscribirte a nuestras ofertas de empleo.

📌 AGENTE CANALES NO PRESENCIALES (Madrid)
🏢 Seur
📍 Madrid