Funciones

- Atender llamadas, correos electrónicos y otros canales de contacto de clientes del mercado nacional

- Gestionar consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes relacionadas con productos, pedidos, reparaciones y recogidas

- Registrar y actualizar todas las gestiones en el CRM y ERP de la compañía

- Coordinar la resolución de incidencias con los departamentos de Postventa, Logística, Repuestos y Servicios Técnicos

- Realizar el seguimiento de los expedientes SAT hasta su cierre, manteniendo informado al cliente durante todo el proceso

- Informar sobre garantías, devoluciones y procedimientos de postventa

- Cumplir los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos





- Detectar oportunidades de mejora y trasladar el feedback de los clientes al resto de la organización

Se ofrece

- Contrato temporal para cobertura de sustitución

- Jornada completa

- Horario

Lunes a jueves: 09:00 a 18:00

Viernes: 09:00 a 17:00

- Posibilidad de trabajar en sistema de turnos según las necesidades del Call Center

- Incorporación a una empresa consolidada y referente en la distribución de electrodomésticos

- Formación inicial y acompañamiento

- Excelente ambiente de trabajo y posibilidad de adquirir experiencia en un entorno vibrante

📌 Agente de Atención al Cliente – Call Center SAT (Paterna)
🏢 ELDISSER
📍 Paterna