Desde Grupo CRIT Barcelona, ¿¿buscamos un profesional motivado y orientado al cliente para unirse a un equipo internacional dinámico en el sector de la moda, trabajando para una de las marcas de moda españolas más importantes. En este puesto, brindarás un soporte excepcional a los clientes a través de diversos canales de comunicación, garantizando una experiencia de servicio destacado y contribuyendo a la satisfacción del cliente y al crecimiento del negocio. Si eres una persona entusiasta, detallista y te apasiona ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad en un entorno dinámico, nos encantaría conocerte.

Responsabilidades

Atender llamadas entrantes de clientes nuevos y actuales. Gestionar pedidos, cambios y devoluciones de productos y/o servicios, asegurando una entrega puntual y precisa. Ofrecer una experiencia de atención al cliente excelente a través de diferentes canales de contacto, con el fin de mejorar la satisfacción y la fidelización del cliente, así como aumentar las ventas. ¿Qué ofrecemos?

Jornada de 38,5 horas semanales de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 19:00. Salario: 18.471 € brutos/año. Contrato a plazo de 1 mes. Posibilidades de crecimiento profesional dentro del proyecto. Sobresaliente ambiente laboral y actividades de integración de equipos. Entorno dinámico e internacional. Somos uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de contact center.

Requisitos: Competencias clave

Precisión en el manejo de datos. Atención al detalle.



Capacidad para generar credibilidad y confianza de inmediato Excelentes habilidades de comunicación Competencia en el uso de PC y sistemas informáticos Perfil del candidato:

Seguridad en sí mismo y entusiasmo. Capacidad para trabajar bien tanto en equipo como de forma independiente.

Experiencia previa como agente de atencion al cliente. Nivel C2 de español y nivel C1 (o superior) de inglés. Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal Capacidad numérica y facilidad de expresión Organización, fiabilidad y minuciosidad.

Competencias deseables: Excelencia en procesos: Mejora sistemática de los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad Colaboración: Trabajo eficaz con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes Comunicación: Intercambio de información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios Inteligencia emocional: Comprensión y gestión de las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y potenciar el impacto de las acciones Mentalidad abierta: Consideración y valoración de diversas perspectivas e ideas, fomentando la colaboración Pensamiento crítico: Evaluación de información y argumentos para tomar decisiones fundamentadas y eficaces basadas en el análisis de datos Orientación a soluciones: Abordaje de problemas y desafíos con el objetivo de encontrar soluciones prácticas y eficaces Espíritu emprendedor: Mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la disposición a asumir riesgos y un enfoque proactivo en la resolución de problemas y la identificación de oportunidades

📌 Agente de atención al cliente (Barcelona)
🏢 Grupo Crit: Trabajemos juntos
📍 Barcelona