Buscamos un/a Application Support Engineer con experiencia en entornos de Cards & Payments para incorporarse a un equipo internacional responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de plataformas críticas de medios de pago. Si te apasiona la resolución de incidencias complejas, disfrutas trabajando con tecnologías cloud y arquitecturas modernas, y quieres formar parte de un contexto donde millones de transacciones dependen de tu trabajo, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades Gestionar y resolver incidencias de producción siguiendo procesos ITSM. Monitorizar eventos, alertas y servicios críticos para garantizar la continuidad operativa. Analizar y diagnosticar problemas funcionales y técnicos relacionados con plataformas de tarjetas y pagos.

Coordinar escalados y comunicación con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio. Realizar análisis de logs, métricas, trazas y dashboards para identificar causas raíz. Supervisar procesos batch y dependencias operativas.

Monitorizar y dar soporte a arquitecturas basadas en microservicios y sistemas distribuidos. Gestionar incidencias relacionadas con APIs, integraciones y mensajería asíncrona. Ejecutar acciones operativas aprobadas sobre entornos Kubernetes/EKS.

Participar activamente en iniciativas de mejora continua, automatización y optimización operativa. Colaborar en la gestión y seguimiento de despliegues mediante prácticas GitOps. Requisitos

Experiencia Mínimo 4 años de experiencia en Application Support, Production Support, Service Operations o posiciones similares en entornos críticos.

Experiencia en plataformas de pagos, tarjetas o servicios financieros de alta disponibilidad. Conocimientos funcionales imprescindibles Autorización de tarjetas y procesamiento de transacciones. Gestión completa del ciclo de vida de tarjetas.





Operativa de tarjetas de débito y crédito. Procesos de emisión y embossing. Tokenización y gestión del ciclo de vida del token. Gestión de disputas y tratamiento de errores transaccionales. Procesos de clearing y settlement.

Canales digitales, integraciones y ecosistemas API.

Redes y esquemas de tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Procesadores y esquemas locales. Servicios de autorización OAS y entornos dual‑run. Gestión de eventos, procesos batch y dependencias operativas.

Conocimientos técnicos imprescindibles AWS y operaciones sobre servicios cloud. CloudWatch y herramientas de monitorización. Kubernetes y Amazon EKS. Capacidad para interpretar estados de pods, servicios y componentes operativos.

Microservicios y arquitecturas distribuidas. Kafka, MSK o Confluent. RabbitMQ o tecnologías equivalentes de mensajería. Troubleshooting de APIs. Monitorización de API Gateway. Análisis de integraciones entre sistemas.

Aurora/RDS. DynamoDB. DocumentDB. Monitorización y soporte operativo de bases de datos. S3, EBS, EFS y servicios de transferencia de archivos. Monitorización de procesos batch. Conocimientos operativos de Control‑M o Airflow.

Observabilidad: logs, métricas, trazas, dashboards y correlación de alertas. Conocimiento de GitOps. Familiaridad con GitOps y GitHub Cloud para seguimiento de despliegues (sin responsabilidad directa sobre los mismos). ¿Qué ofrecemos?

Plan de Formación y certificaciones técnicas. Desarrollo profesional y plan de carrera definido. Flexibilidad horaria. Plan de retribución flexible acorde a tus necesidades (seguro médico privado, cheques formación para estudiar idiomas, cheques guardería, tarjeta transporte).

Modelo de gestión sostenible y políticas de igualdad efectiva, ambientes de trabajo abiertos e inclusivos. Si buscas un nuevo proyecto, ¡en Vermont Solutions estamos deseando conocerte!

📌 Application Support Engineer Senior- Cards & Payments (Madrid)
🏢 JobFlurry
📍 Madrid