¿Quieres desarrollar tu carrera profesional en una empresa líder en el sector de la automoción?

Somos TALLERES RAPALO SL concesionario oficial de la marca SCANIA en la provincia de Castellón y Tarragona.

Ofrecemos un desarrollo profesional de futuro, con capacitación continua de conocimientos en la marca.

Estamos buscando un asesor de servicios/recambista senior para nuestro taller de REUS.

El asesor de servicio trabaja de modo proactivo para garantizar el buen funcionamiento diario de la recepción de servicio y asegurarse de que se satisfacen las necesidades y expectativas del servicio al cliente. Su trabajo contribuye a la optimización del aprovechamiento del taller y al mantenimiento de relaciones provechosas con los clientes a largo plazo así como la gestión del plan del taller.

Responsabilidades

· Planificarás la carga del taller junto con el Jefe de taller

· Prepararás y establecerás contacto con los clientes de forma proactiva.

· Contribuirás al asesoramiento y venta de servicios mediante un análisis de las necesidades de clientes.

· Definirás el trabajo a realizar por los técnicos mediante la creación de las ordenes de trabajo.

· Colaboraras en el aprovechamiento óptimo del taller y de su capacidad mediante la planificación del trabajo a realizar.

· Atenderás al cliente mientras se realiza el trabajo mecánico para garantizar su satisfacción e informar al cliente.

· Comunicarás al cliente los trabajos realizados de forma clara y activa, entregándole su vehículo.





· Realizarás un seguimiento activo del cliente tras su paso por taller garantizando su satisfacción.

Requisitos

· Conocimiento: formación en mecánica y/o experiencia acreditada en taller de reparación y mantenimiento.

· Comunicación: Capacidad de escucha y comunicación de forma abierta, clara, honesta y respetuosa con distintos interlocutores, favoreciendo el diálogo y buscando el consenso. Buen nivel de comunicación escrita.

· Iniciativa: Gestión proactiva y sistemática de situaciones y problemas, y aprovechamiento de las oportunidades que puedan surgir.

· Orientación al cliente: Excelencia en el servicio a clientes internos y/o externos.

· Planificación y organización: Consecución de objetivos esenciales para el éxito de la organización mediante la elaboración y la aplicación de planes y la asignación eficaz de los recursos.

· Resolución de problemas: Identificación de problemas y de sus soluciones.

· Trabajo en equipo y buena actitud: Colaboración con otras personas para alcanzar los objetivos organizacionales.

· Informática: conocimiento entorno Office y facilidad de manejo de herramientas de software y tecnologías de la información.

Se valorará

· Experiencia laboral en concesionario/taller SCANIA u otra marca de vehículos industriales.

· Formación en Mecánica y/o Electromecánica de vehículos

· Disponibilidad

· Conocimientos entorno Microsoft Office

· Carnet de conducir y vehículo propio

Requisitos mínimos

- Rrápido aprendizaje, buena comunicación y buen trabajo en equipo, además de motivación y ganas de trabajar

Especialidad

- (Seleccionar)

📌 Asesor/a de Servicios reparación y mantenimiento SCANIA zona Reus
🏢 Scania
📍 Reus