Responsabilidades principales

Apoyar al Store Manager en la gestión diaria de la tienda.

Acompañar, motivar y formar al equipo de Sales Assistants.

Garantizar una atención al cliente cercana, natural y personalizada.

Impulsar una venta asistida, consultiva y alineada con el universo de marca.

Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales diarios, semanales y mensuales.

Hacer seguimiento de KPIs como conversión, ticket medio, UPT, ventas por hora y productividad.

Ayudar al equipo a entender los objetivos y cómo impactar en ellos.

Supervisar caja, cobros, devoluciones, arqueos y operaciones básicas de tienda.

Apoyar en la recepción de mercancía, reposición, control de stock y organización del almacén.

Asegurar que la tienda esté ordenada, atractiva y alineada con la imagen visual de la marca.

Resolver incidencias del día a día con criterio, calma y orientación a solución.

Apoyar en la organización de turnos, descansos y cobertura de tienda.

Representar la marca con una actitud cercana, profesional y coherente.

Experiencia previa de 2 a 4 años en retail moda, accesorios, sneakers, concept store o marcas lifestyle.

Experiencia como Key Holder, Supervisor/a, Assistant Store Manager o Segundo/a Encargado/a.

Conocimiento de KPIs comerciales: conversión, ticket medio, UPT, stock, caja y reposición.

Sensibilidad estética y gusto por el diseño, el color y la funcionalidad.

Interés por marcas jóvenes, digitales, urbanas y aspiracionales.

Buena comunicación,



escucha activa y orientación al cliente.

Perfil resolutivo, adaptable, fiable y con mentalidad de equipo.

Capacidad para liderar desde el ejemplo.

Competencias clave

Liderazgo cercano y práctico.

Capacidad para desarrollar equipos.

Venta consultiva y asesoramiento personalizado.

Análisis de KPIs y orientación a resultados.

Sensibilidad estética y criterio visual.

Organización, planificación y ejecución operativa.

Comunicación clara y positiva.

Flexibilidad y adaptación.

Mentalidad de marca, comunidad y lifestyle urbano.

No encajarás con esta posición si…

Tienes un estilo de liderazgo excesivamente rígido, jerárquico o corporativo.

Entiendes la venta solo como presión comercial o cierre agresivo.

No tienes sensibilidad estética ni interés por el producto.

No disfrutas formando y acompañando a equipos.

Te cuesta trabajar en entornos dinámicos o en construcción.

No tienes mentalidad operativa ni atención al detalle.

No estás cómodo/a con clientes internacionales o perfiles digitales.

Vendes principalmente por descuento y no por valor de marca, producto y experiencia.

Formar parte del equipo inicial de una nueva tienda.

Participar en la apertura y desarrollo de un proyecto joven, urbano y en crecimiento.

Un rol clave como segundo/a responsable de tienda.

Entorno cercano, dinámico, colaborativo y con visión de desarrollo.

Posibilidad de crecimiento dentro del área retail de la marca.

📌 Assistant Store Manager (Madrid)
🏢 Ölend
📍 Madrid