¿Te gusta ayudar a usuarios por teléfono? ¿Disfrutas explicando cómo funciona un software y resolviendo dudas? ¿Vienes de atención al cliente, call center o un helpdesk y te motiva seguir aprendiendo? Si has contestado que sí… sigue leyendo, porque en Melt Group te estamos buscando.Empecemos por la empresa: Empresa tecnológica consolidada, con enfoque en innovación y desarrollo de soluciones. Trabajan con tecnologías Microsoft y entornos web modernos, ofreciendo un entorno profesional sólido, ágil y orientado a buenas prácticas.

Cuentan con numerosos reconocimientos en el sector y un excelente clima laboral.Hablemos de tu proyecto: Formarás parte del equipo responsable de ofrecer soporte funcional y formaciones a los usuarios del software. Rol clave para garantizar que los clientes utilizan la herramienta correctamente y reciben un acompañamiento de calidad. Trabajarás dentro de un equipo de 6 personas.

Buscamos un perfil muy comunicativo, empático, con ganas de aprender y orientado al trato con el cliente.

Tus responsabilidades incluirán

Gestión y resolución de tickets de soporte de los más de 1.000 usuarios activos.

Dar soporte funcional al uso del software ERP (dudas, consultas, errores habituales).





Atención telefónica de usuarios y resolución de incidencias.

Realizar formaciones a usuarios y clientes sobre la herramienta.

Acompañar a los clientes en la correcta utilización de las funcionalidades.

La experiencia que puedes aportar:

Formación técnica: grado o FP en Sistemas, Redes, Informática o similar.

Experiencia previa como atención al cliente, call center (sector tecnológico) y/o helpdesk.

Excelentes habilidades de comunicación y asesoramiento.

¿Qué te hará destacar?

Haber trabajado previamente en helpdesk, atención al cliente o call center (setor tecnológico)

Gusto real por hablar con clientes y resolver sus dudas.

Proactividad y autonomía.

¿Te preguntas qué podemos ofrecerte? Ahí va:

Contrato indefinido.

Salario base: 18.000 € – 19.000 € brutos/anuales.

1 semana al mes de teletrabajo, avisada con antelación.

Todos los viernes y verano jornada intensiva (35h semanales).

La oportunidad de desarrollar una carrera profesional en un entorno dinámico y en constante evolución, formando parte de un equipo que apuesta por las personas

📌 Atención y Gestión de Clientes (Málaga)
🏢 Melt Group
📍 Málaga