En IDEAL EDUCATION GROUP buscamos una persona que se encargue de gestionar la asistencia telefónica a nuestros clientes. ¿Estás buscando una ocasión flexible que te permita trabajar desde cualquier lugar? ¿Buscas una experiencia en la que no tengas que estar delante de un ordenador durante horas?

Funciones principales Atención telefónica a clientes para la resolución de incidencias y consultas. Derivar las llamadas de clientes al centro/departamento correspondiente en caso necesario. Asesoramiento básico al cliente sobre nuestros productos.

Seguimiento de solicitudes. Gestión de reclamaciones con un enfoque orientado a la satisfacción del cliente. Coordinación con otros equipos para agilizar la resolución de problemas. Cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.





Adaptación a horarios flexibles y disponibilidad para atender diferentes franjas horarias según las necesidades del servicio.

Requisitos Experiencia mínima de al menos 1 año en un puesto similar. Experiencia en atención al cliente. Nivel alto de inglés. Valorable otros idiomas adicionales.

Competencias clave Proactividad y autonomía. Habilidades comunicativas. Atención al cliente. Resolución de problemas.

Qué ofrecemos Modalidad de teletrabajo 100% en Madrid. Jornada de 5 días/semana. Contrato indefinido. Oportunidad de formar parte de una organización líder de su sector en ESPAÑA. Ideal Education Group promueve un entorno de trabajo inclusivo que valora y celebra la diversidad de perspectivas y experiencias.

📌 Atención al cliente telefónica (Madrid)
🏢 IDEAL EDUCATION GROUP
📍 Madrid