Buscamos una persona organizada, resolutiva y con iniciativa para integrarse en nuestro departamento de Backoffice, dando apoyo directo en el área de soporte. En este rol, serás un pilar fundamental en la atención de solicitudes, la resolución de incidencias y el seguimiento operativo diario para garantizar el correcto funcionamiento de la actividad. Trabajarás en coordinación con el equipo técnico, desenvolviéndote en un ambiente innovador centrado en la tecnología blockchain, soluciones de custodia de activos digitales y tokenización.

Responsabilidades del puesto Atención al cliente: Soporte en la atención y resolución de consultas e incidencias de los clientes a través de los canales oficiales (correo, tickets, chat).

Gestión operativa: Colaboración en el seguimiento y monitorización de las operaciones.

Coordinación interna: Reportar y escalar incidencias técnicas complejas al equipo de producto o desarrollo, haciendo el seguimiento hasta su resolución.

Documentación: Ayudar en la creación y actualización de guías de usuario, preguntas frecuentes (FAQs) y manuales de soporte interno.

Feedback de usuario: Recopilar sugerencias de los clientes para identificar posibles mejoras en el servicio y en la plataforma.

Perfil Requerido Formación académica: Estudiantes o recién graduados en ADE, Finanzas, Comercio Internacional o titulaciones afines.





Pasión por el sector cripto: Interés sólido (tanto teóricos como prácticos a nivel usuario) sobre el mundo de las criptomonedas, el funcionamiento de las transacciones blockchain, wallets y activos digitales.

Habilidades de comunicación: Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal, empatía y clara orientación al cliente.

Actitud proactiva: Perfil independiente, con gran capacidad de organización, tolerancia al estrés y agilidad para resolver problemas en entornos dinámicos.

Idiomas: Se valorará muy positivamente un alto nivel de inglés.

Ofrecemos Inmersión en el sector: Participar en un proyecto innovador dentro del sector cripto, trabajando diariamente con tecnologías punteras de custodia y activos digitales.

Mentoría continua: Acompañamiento y formación para que aprendas a gestionar el soporte de una plataforma Web3 y evoluciones profesionalmente.

Flexibilidad horaria: Flexibilidad para compatibilizar las prácticas con tus estudios o proyectos académicos.

Cultura ONYZE: Equipo joven, dinámico y multidisciplinar, con muy buen ambiente de trabajo.

Posibilidad de incorporación: Opción de pasar a formar parte de la plantilla al finalizar las prácticas, según tu desempeño y las necesidades del equipo.

Ayuda al estudio: Remuneración económica mensual.

📌 Backoffice Support Intern (Madrid)
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📍 Madrid