Chinese Customer Service - Alcalá de Henares

EULEN Flexiplán, empresa líder en externalización de servicios y selección de personal, se complace en anunciar una nueva oportunidad de empleo en su equipo. Buscamos profesionales apasionados por ofrecer un servicio excepcional y con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.

Ubicación: Alcalá de Henares

Experiencia Requerida: Mínimo 2 años en atención al cliente.

Contrato: 1 año con posibilidad de incorporación a plantilla.

Salario: Entre 30.000 y 35.000 brutos anuales.

Incorporación: Septiembre 2026

Funciones del PuestoComo especialista en atención al cliente, tus responsabilidades principales incluirán:

Atender y gestionar consultas de clientes en chino y español, proporcionando soluciones eficientes y personalizadas.

Se valorará positivamente el conocimiento de inglés u otros idiomas.

Resolver incidencias de manera proactiva y efectiva, garantizando la satisfacción del cliente.

Mantener una comunicación fluida y profesional con clientes chinos y españoles a través de diversos canales: email, teléfono, chat y plataformas internas.

Realizar seguimiento exhaustivo de pedidos, proporcionando actualizaciones claras y precisas sobre el estado de los envíos.

Coordinarse de forma efectiva con equipos internos clave, incluyendo operaciones, logística, almacén y transporte, para agilizar la resolución de problemas y mejorar la experiencia del cliente.

Gestionar solicitudes de cambio, cancelación o modificación de pedidos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.





Registrar de manera detallada todas las incidencias y mantener actualizada la información relevante en nuestros sistemas CRM y otras herramientas internas.

Preparar informes periódicos de seguimiento sobre clientes, incidencias y tiempos de respuesta, contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios.

Perfil y requisitosEl candidato idóneo para esta posición deberá poseer las siguientes cualidades y experiencia:

Experiencia demostrable de al menos 2 años en roles de atención al cliente.

Dominio nativo o bilingüe del idioma chino.

Excelente nivel de español, tanto oral como escrito.

Se valorará muy positivamente el dominio de inglés u otro tercer idioma.

Capacidad para gestionar eficientemente múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.

Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.

Proactividad, responsabilidad y una fuerte ética de trabajo.

Manejo de herramientas informáticas, incluyendo software de CRM y suites ofimáticas.

¿Por qué unirte a EULEN Flexiplán?En EULEN Flexiplán, valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un entorno de trabajo estimulante y con oportunidades de desarrollo profesional. Únete a un equipo dinámico y contribuye al éxito de una empresa reconocida a nivel nacional e internacional.

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*Este anuncio se mantendrá activo hasta cubrir la posición.

📌 Chinese Customer Service - Alcalá de Henares (Madrid)
🏢 Eulen Flexiplan
📍 Madrid