A

SII Group Spain busquem ampliar l'equip amb dos perfils de Consultors/es IT, un perfil mig i un altre sènior.

Responsabilitats

Gestió operativa de les eines de suport a l'usuari: ITSM (incidències, peticions, canvis i problemes), portal d'autoservei, xat conversacional i CRM.

Adequació, implantació i millora contínua de solucions: avaluació, priorització i seguiment extrem a extrem de les millores i evolutius sobre les aplicacions de suport a l'usuari.

Administració i operació de les eines de servei, garantint qualitat, eficiència i coherència, més l'adaptació a noves eines que el client desplegui.

Reporting i quadres de comandament sobre eines de BI o Dashboards, incloent descobriment de fonts, càrrega i normalització de dades.

Direcció i governança del servei en entorn multiproveïdor: seguiment d'ANS, gestió de riscos i suport als comitès executius i estratègics.

Híbrid a l'Hospitalet de Llobregat (Barcelona).

Formació contínua Accés a les nostres plataformes Pluralsight i OpenWebinars per especialitzar-te en tecnologies de desenvolupament, Cloud i automatització. A més, podràs potenciar les teves soft skills amb les nostres Open Sessions (Mindfulness, coaching, comunicació, etc.).

Beneficis Retribució adaptable amb assegurança mèdica privada, tiquet restaurant,



tiquet llar d’infants i tiquet transport. Ens agrada gaudir treballant. Organitzem afterworks, sopars i esdeveniments per continuar reforçant la nostra comunitat.

Projecció internacional Formem part del Grup SII, amb oportunitats de mobilitat i projectes a 18 països. Estem orgullosos d’estar certificats com un dels millors llocs per treballar.

Requisits

Capacitat de negociació per acostar posicions amb els interessats.

Aportar coneixement especialitzat sobre el funcionament i ús de les eines del servei.

Preocupació per optimitzar i automatitzar els processos d’administració i configuració de les eines del servei.

Motivació per prestar un servei de qualitat.

Vetllar per la qualitat del servei prestat.

Vetllar per un bon ambient de treball.

Capacitat de treball en equip, alta organització, flexibilitat i pro-activitat en les funcions assignades.

Orientació a servei i enfoc a client.

Capacitat de negociació per assolir acords i facilitar l’execució de projectes.

Experiencia en serveis o projectes similars, relacionats amb Eines i Projectes.

Titulació universitària o Cicle formatiu de grau superior.

Català oral i escrit imprescindible: Certificat C1 imprescindible.

📌 Consultor/a IT (Madrid)
🏢 Sii Group Spain
📍 Madrid