Desde NetOlympus, empresa perteneciente a Grupo Diusframi, estamos en búsqueda de un Coordinador/a de atención al cliente 40 H con para incorporarse a uno de nuestros equipos ubicados en Madrid.

FUNCIONES PRINCIPALES Planificar y supervisar la actividad operativa diaria del servicio, asegurando la continuidad y estabilidad de la operación. Coordinar y liderar a los equipos de agentes, promoviendo el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales.

Realizar las mediciones de TMO (Tiempo Medio de Operación). Llevar a cabo auditorías internas para verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la calidad del servicio. Confección y actualización de manuales operativos y flujogramas de procesos para asegurar la correcta transmisión de información y estandarización de procesos.

Realización de reportes periódicos.

CONDICIONES

- Salario:



22.000€ brutos/ anuales por jornada completa (19.250 brutos anuales por 35H)
- Horario: de lunes a domingo de 9:00 a 15:00 de manera rotativa (primeras dos semanas de formación de 15:00 a 22:00)
- Tipo de contrato: temporal
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

REQUISITOS: Al menos dos años de experiencia realizando funciones similares a las descritas. Manejo ofimático. Corrección ortográfica. Gestión de equipos. Competencias digitales. Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

📌 Coordinador/a de atención al cliente 35H (Madrid)
🏢 Grupo Diusframi
📍 Madrid