Esta posición tiene como objetivo garantizar la correcta coordinación y seguimiento de proyectos académicos, actuando como nexo entre profesionales externos, clientes y el equipo interno. Será responsable de asegurar el cumplimiento de los plazos, los estándares de calidad y los procesos establecidos, mediante una comunicación efectiva y una gestión organizada de cada proyecto.

Entre sus principales responsabilidades se encuentran:

Gestionar y mantener actualizada la información de los proyectos en el CRM.

Coordinar y realizar el seguimiento de proyectos, entregas, correcciones y plazos, anticipándose a posibles incidencias.

Actuar como principal nexo entre clientes, proveedores y las distintas áreas internas.

Mantener una comunicación constante y profesional a través de correo electrónico, WhatsApp y otros canales.

Gestionar incidencias, coordinar reasignaciones y asegurar la continuidad de cada proyecto.

Dar seguimiento a las entregas validadas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.

Coordinar con las diferentes áreas para optimizar procesos y brindar una experiencia de excelencia al cliente.

Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y seguimiento,



promoviendo una gestión productivo y orientada a resultados.

Formación terciaria o universitaria en Administración, Comunicación, Educación o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Customer Experience, Customer Success, coordinación de proyectos, operaciones, atención al cliente o gestión administrativa.

Experiencia coordinando con equipos internos y profesionales técnicos y/o universitarios.

Manejo de CRM y herramientas de Google Workspace (Drive, Docs, Sheets y Calendar).

Excelente capacidad de organización y planificación para gestionar múltiples proyectos en simultáneo.

Habilidades de comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo y orientación al cliente.

Perfil proactivo, resolutivo y con foco en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Que ofrecemos

Contratación por tiempo indeterminado.

Revisión salarial periódica.

Oportunidad de desarrollarte en un entorno internacional.

Posibilidades de crecimiento profesional.

Regalo de cumpleaños.

Excelente clima laboral y celebraciones en fechas especiales como Halloween, llegada de la primavera y fiestas de fin de año.

📌 Coordinador/a de Redactores Académicos H/F (Madrid)
🏢 MundoJob.
📍 Madrid