CRM & Loyalty Manager

Actualmente buscamos una persona apasionada por el cliente, los datos y la fidelización para liderar la estrategia CRM y Loyalty de nuestras marcas en España y México. Tendrás la posibilidad de diseñar experiencias personalizadas, desarrollar campañas innovadoras y convertir el conocimiento del consumidor en iniciativas que impulsen el crecimiento, la recurrencia y el vínculo emocional con nuestras marcas.

Funciones Principales Diseñar y liderar la estrategia de CRM y fidelización para nuestras marcas en España y México, impulsando la recurrencia, el engagement y el valor de nuestros clientes. Crear, planificar y ejecutar campañas de comunicación personalizadas a través de email marketing, app, push notifications y otros canales, optimizando la experiencia del cliente en cada punto de contacto. Desarrollar estrategias avanzadas de segmentación y personalización, adaptando ofertas, promociones y contenidos a los intereses y hábitos de consumo de cada cliente. Liderar y desarrollar al equipo, impulsando las mejores prácticas en customer journeys, automatización y marketing relacional para maximizar la conversión y el impacto comercial. Analizar el comportamiento de los clientes y los principales KPIs de fidelización para identificar oportunidades de crecimiento, mejora de la experiencia y aumento de la vinculación con las marcas. Transformar los datos en insights accionables, elaborando presentaciones y recomendaciones estratégicas para la Dirección que ayuden a impulsar la toma de decisiones. Identificar y liderar mejoras en las herramientas de CRM, automatización y gestión de campañas, coordinando proveedores y garantizando su evolución y correcto funcionamiento.



Desarrollar nuevas alianzas y acuerdos con partners estratégicos que aporten valor diferencial y experiencias relevantes para nuestros clientes. Impulsar la optimización continua de los mensajes, creatividades y comunicaciones para mejorar aperturas, interacción, conversión y resultados de negocio. Gestionar el presupuesto del área, asegurando la eficiencia de la inversión y el cumplimiento de los objetivos establecidos. ¿Qué buscamos?

Formación universitaria en ADE, Marketing, Economía, Estadística o similar. +7 años de experiencia en CRM, fidelización, marketing relacional o customer engagement.

Experiencia en segmentación, personalización y automatización de campañas. Manejo avanzado de herramientas CRM y análisis de datos. Perfil estratégico, con orientación a negocio y foco en resultados. Alta capacidad analítica, comunicación e influencia.

Experiencia liderando proyectos y desarrollando equipos. Te sentirás cómodo/a en esta posición si... Te apasiona entender al cliente y transformar datos en acciones. Combinas visión estratégica y capacidad de ejecución.

Disfrutas trabajando en entornos dinámicos y orientados a resultados. Te gusta innovar, proponer nuevas ideas y encontrar oportunidades de crecimiento. ¿Qué te ofrecemos? Modalidad híbrida de trabajo presencial y en remoto.

Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa. Acompañamiento y aprendizaje continuo. Descuentos de empleado/a y para tres personas a tu elección (familiares/amigos/as). Vales de Comida. Portal de descuentos en compras con nuestros partners (ocio, viajes, compras...).

Retribución flexible para que puedas dedicar parte de tu salario en beneficios adicionales. Acceso a nuestras app de bienestar del empleado.

📌 CRM & Loyalty Manager (Madrid)
🏢 JobFlurry
📍 Madrid