Buscamos un/a Customer Care Specialist / Operations orientado/a a la exportación marítima nacional - internacional.

Tu misión será contribuir a una operativa fluida y productivo, orientada a ofrecer al cliente un servicio de calidad, velando por el cumplimiento de la normativa de comercio internacional.

Responsabilidades principales Gestión operativa de exportación marítima: Coordinación de los embarques marítimos nacionales e internacionales, incluyendo la preparación, revisión y control de la documentación de exportación (facturas, packing lists, BL, certificados, etc.), la corrección de Bill of Lading y la gestión de aperturas y manifiestos de carga.

Coordinación logística y aduanera con agencias de aduanas, transitarios, navieras y otros actores de la cadena para asegurar el cumplimiento de la normativa de comercio nacional e internacional, los requisitos aduaneros y la correcta aplicación de INCOTERMS y condiciones de transporte.

Atención al cliente y seguimiento de envíos,



gestionando y resolviendo incidencias (retrasos, daños, cargos de flete u otras desviaciones) y proporcionando información clara, ordenada y puntual a todas las partes implicadas.

Control y reporting de las operaciones logísticas mediante el mantenimiento de registros precisos y la elaboración de reportes básicos con actualización de indicadores de seguimiento (incidencias, etc.).

Competencias clave 2 años de experiencia en Customer Service de Exportación / Customer Care / Operaciones, gestionando envíos marítimos nacionales e internacionales.

Nivel avanzado de inglés (nivel mínimo, B2).

Orientación al servicio al cliente.

Buena interlocución, habilidades de comunicación y de seguimiento exhaustivo de órdenes e incidencias.

Capacidad para desenvolverse en entornos multitarea, gestionando prioridades y manteniendo la atención al detalle.

📌 Customer Care Specialist / Operations / Exportación Marítima (Contrato Temporal) (Bilbao)
🏢 CMA CGM
📍 Bilbao