En el marco de nuestros proyectos en entorno aeroportuario, estamos buscando incorporar un perfil técnico orientado a Customer Experience y análisis de datos, que nos ayude a seguir evolucionando la gestión y el tratamiento de la información derivada de las reclamaciones de los viajeros.

¿Qué buscamos? Un/a profesional con entre 2 y 3 años de experiencia, con capacidad para combinar visión de negocio y análisis de datos, aportando insights que mejoren la experiencia del cliente.

Funciones principales: Análisis de datos derivados de la gestión de reclamaciones y experiencia del cliente Elaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI) Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejora Soporte a la toma de decisiones mediante insights accionables Colaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesos

Requisitos:



Titulación universitaria Experiencia de 2-3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de cliente Manejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.) Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos Muy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retail Imprescindible catalán C2 e inglés intermedio.

¿Qué ofrecemos? Proyecto en un contexto dinámico y de alto impacto (sector aeroportuario) Posibilidad de trabajar con datos reales de cliente y contribuir a mejorar su experiencia Integración en un equipo multidisciplinar con foco en innovación y mejora continua

📌 Customer Experience Analyst (Madrid)
🏢 Ntt Data
📍 Madrid