En el marco de nuestros proyectos en entorno aeroportuario, buscamos incorporar un perfil técnico orientado a Customer Experience y análisis de datos, que nos ayude a seguir evolucionando la gestión y el tratamiento de la información derivada de las reclamaciones de los viajeros. Funciones principales
Análisis de datos derivados de la gestión de reclamaciones y experiencia del cliente Elaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI) Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejora Soporte a la toma de decisiones mediante insights accionables Colaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesos Requisitos
Titulación universitaria C2 catalán e inglés intermedio Experiencia de 2–3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de cliente Manejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.)
Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos Muy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retail Qué ofrecemos
Contrato indefinido desde el primer momento. Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.
Ventajas flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 9hs a 18hs) 23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre Acceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales). Contamos con Parking en nuestras oficinas que puedes reservar a través de una app. Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional.
📌 Customer Experience Analyst (Barcelona) (Madrid)
🏢 NTT DATA Europe u0026 Latam
📍 Madrid
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