Cargo Wine busca un profesional para unirse a nuestro equipo como especialista en Atención al Cliente. Somos una empresa dedicada al transporte internacional de vino embotellado, facilitando que los enoturistas y amantes del vino reciban sus compras directamente desde las bodegas y tiendas especializadas en sus hogares.

Nuestro equipo valora el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, cualidades esenciales para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien con habilidades comunicativas sobresalientes, la capacidad de resolver problemas rápidamente y un enfoque centrado en el cliente que mejore continuamente la experiencia del usuario. Si te apasiona el mundo del vino y deseas desarrollar tu carrera en una empresa dinámica dentro de la industria de Almacenamiento y Logística, te invitamos a formar parte de Cargo Wine, donde tu dedicación y experiencia serán valoradas y recompensadas. Únete a nosotros y crece junto a nuestro equipo.

Tareas Atención telefónica y por chat/email :

Responder a las consultas de los clientes de manera cualificado y cordial.

Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).

Resolver dudas sobre productos, servicios o procedimientos.

Resolución de problemas y quejas :





Escuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes.

Proponer soluciones efectivas y satisfactorias.

Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente.

Gestión de pedidos y transacciones :

Ayudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras.

Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos.

Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos.

Requisitos Experiencia mínima en logística o en un puesto similar.

Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).

Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente.

Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.

Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Inglés escrito y hablado - nivel medio/alto.

Beneficios

Contrato a tiempo completo.

Salario competitivo.

Buen ambiente de trabajo.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

Únete a Cargo Wine como Customer Service y sé parte de un equipo apasionado por el transporte internacional de vino. Ofrecemos oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y especializado.

📌 Customer service (Madrid)
🏢 Cargo Wine
📍 Madrid