¿Te apasiona la atención al cliente en entornos internacionales y buscas un proyecto estable con alto impacto estratégico?

Importante operador logístico internacional especializado en el sector farmacéutico busca incorporar un/a Customer Service con Francés para gestionar la relación con uno de sus nuevos clientes estratégicos: un laboratorio multinacional francés.

Trabajarás en una compañía líder, referente en la gestión logística de productos farmacéuticos, formando parte de una cadena de suministro donde la calidad, la precisión y la excelencia en el servicio son fundamentales para garantizar la llegada de medicamentos y productos de salud a miles de personas.

¿Cuál será tu misión?

Serás el principal enlace entre el cliente y las distintas áreas operativas de la compañía, garantizando una experiencia excelente y anticipándote a cualquier necesidad o incidencia.

No buscamos únicamente una persona que responda consultas, sino un perfil capaz de adelantarse a los acontecimientos, identificar posibles desviaciones y ofrecer soluciones antes incluso de que el cliente detecte un problema.

Responsabilidades

Gestión integral de la relación con el cliente.

Seguimiento diario de pedidos y expediciones.

Coordinación con transportistas y equipos internos.





Monitorización continua de incidencias y posibles retrasos.

Comunicación proactiva con el cliente.

Análisis y seguimiento de indicadores de servicio.

Gestión de incidencias y propuesta de acciones correctivas.

Fidelización y desarrollo de relaciones de confianza con clientes multinacionales.

¿Qué ofrecemos?

- Contratación directa por empresa.
- Proyecto sólido en una compañía internacional líder en logística farmacéutica.
- Participación en la gestión de un cliente multinacional estratégico.
- Entorno dinámico, profesional y altamente especializado.
- Horario de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h con flexibilidad horaria.
- Modelo híbrido: hasta 5 días de teletrabajo al mes (habitualmente 1 día por semana).
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de un sector esencial y en constante crecimiento.

Buscamos

Nivel alto de francés (imprescindible).Experiencia en Customer Service, atención al cliente o gestión de cuentas.Capacidad para trabajar en entornos multinacionales.Perfil resolutivo, analítico y orientado al detalle.Habilidades comunicativas y capacidad de generar confianza.Proactividad y orientación al cliente.

📌 Customer Service con francés (Vilafranca del Penedès)
🏢 Adecco INT
📍 Vilafranca del Penedès