En Rhenus, buscamos a un/a Customer Service Coordinator que se incorpore a nuestra delegación de Madrid. Misión

Coordinar, dirigir y dar apoyo al equipo de Customer Service para el correcto funcionamiento del mismo, con el objetivo de ofrecer un servicio de atención personalizado y de calidad a nuestros clientes. Dimensiones del puesto

Coordinar un equipo de entre 4 y 6 personas. Gestionar y dar soporte alrededor de 15-20 cuentas. Funciones

Coordinar, organizar y asignar las tareas del equipo. Formar al personal de nueva incorporación al departamento. Tomar decisiones e intervenir en la resolución de incidencias con clientes y corresponsales.

Supervisar las tareas diarias para asegurar la calidad del trabajo del equipo y solventar incidencias. Hacer seguimiento a clientes de grandes cuentas, así como de su rentabilidad. Gestionar los abonos en conflicto.

Llevar a cabo el cumplimiento de los controles y procedimientos asignados en materia de Compliance. Recoger evidencias del cumplimento y eficacia de los controles y procedimientos asignados en materia

📌 Customer Service Coordinator (Madrid)
🏢 Rhenus SE u0026 Co.
📍 Madrid