¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en

Vidext ! La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado. Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante una plataforma de comunicación inteligente que empodera a sus equipos con IA. Ya trabajamos con más de 220 empresas como Iberdrola, Loewe, ISDIN o Mapfre. Ahora buscamos a alguien con ganas de aprender y aportar desde el primer día.

¿Cuáles serán tus misiones?

Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.

Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.

Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.

Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.

Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.

Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.

Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.

Requisitos

Experiencia previa como Customer Success Manager, Account Manager o similar en entornos SaaS y B2B (es un plus).

Habilidades de negociación y gestión de cuentas estratégicas.

Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar soluciones.

Orientación a resultados:



foco en métricas de renovación, NRR y expansión.

Excelente capacidad de comunicación y gestión de relaciones a todos los niveles (operativos y C-level).

Mentalidad analítica para identificar riesgos y oportunidades en las cuentas.

Español nativo y alto nivel de inglés (oral y escrito).

¿Qué nos gustaría que tuvieras?

Se valora muy positivamente

Experiencia comercial.

Conocimiento de creación de video o diseño.

Experiencia con HubSpot o algún otro CRM.

Mente abierta para generar ideas innovadoras y originales.

Habilidades sociales excepcionales: Don de gentes, carisma.

Persona tecnológicamente hábil.

¿Qué te ofrecemos en Vidext?

Salario fijo: 26.000-34.000€ brutos anuales + variable.

Contrato indefinido desde el inicio.

Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.

23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía, además de Nochebuena y Nochevieja libres para disfrutar de las fiestas.

Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.

Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.

Modalidad de trabajo: híbrido.

Flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes y en verano.

En Vidext, todas las personas tienen las mismas oportunidades, incluyendo aquellas con discapacidad. Si es tu caso, ¡Anímate a postular!

📌 Customer Success | KAM (Madrid)
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📍 Madrid