Quienes somos? En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

Nuestro ADN CTAIMA

Demuestra ownership

Resuelve

Pon al cliente primero

Sé entusiasta

Prioriza el crecimiento

Cuál es la misión del puesto? En CTAIMA buscamos un/a Customer Success Manager que actúe como el punto de referencia entre nuestros clientes y la compañía. Tu misión será asegurar que cada cliente aproveche al máximo nuestras soluciones tecnológicas, impulsando su satisfacción, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema de servicios.

Serás la persona responsable de construir relaciones de confianza a largo plazo, detectar nuevas oportunidades de negocio y garantizar que cada cliente se enamore de CTAIMA.

Cuáles serán tus funciones?

Ser el interlocutor/a clave con nuestros clientes, asegurando una comunicación fluida y efectiva.

Garantizar su satisfacción y fidelización, convirtiéndote en su asesor/a de confianza.

Identificar nuevas oportunidades de negocio, promoviendo la expansión de productos y servicios contratados, tanto a nivel nacional como internacional.

Realizar un seguimiento estratégico de cada cuenta, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos.

Fomentar la venta cruzada, proponiendo soluciones que generen mayor impacto y ampliación del negocio.





Hacer seguimiento de ofertas y propuestas, asegurando una gestión ágil y eficiente.

Detectar la presencia de la competencia en las cuentas y trasladar esta información clave internamente.

Gestionar y optimizar los procesos con herramientas digitales como CRM (Pipedrive), Power BI, Business Central, Teams, SharePoint, y HubSpot.

Herramientas tecnológicas

CRM (Pipedrive) – Seguimiento de clientes y oportunidades.

Power BI – Análisis de datos y elaboración de informes.

Business Central, Teams, SharePoint – Coordinación y trabajo interno.

HubSpot – Digitalización y automatización de campañas de ventas.

Qué buscamos en ti?

Experiencia previa en Customer Success, Account Management o Sales.

Capacidad de comunicación y negociación – Sabes conectar con los clientes y generar confianza.

Habilidad analítica y enfoque data-driven – Tomas decisiones basadas en datos.

Proactividad y mentalidad de mejora continua – Siempre buscas aportar valor y optimizar procesos.

Experiencia con herramientas digitales y CRMs – Si ya has trabajado con Pipedrive, SalesForce, Hubspot, Power BI o Business Central, suma puntos.

Idiomas: Español e inglés a nivel avanzado/profesional.



Otros idiomas como italiano, francés o portugués son un plus.

Qué ofrecemos?

Contrato indefinido.

Centro de trabajo en Madrid o Tarragona – incorporación inmediata.

Flexibilidad horaria.

25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).

Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños.

Oficinas equipadas con cafetera, fuente de agua y microondas.

Formación y desarrollo profesional continuo.

Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.

Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.

Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos).

Programa Referral de candidatos.

¿Te interesa esta posibilidad? No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Esperamos contar con tu talento y entusiasmo.

Si el puesto no es el adecuado para ti, consulta nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Contribuye compartiendo esta oferta con tu red de contactos.

CTAIMA | Conocimiento | Tecnología | Personas

PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812), [email protected]. Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en [email protected]. Más Info en www.ctaima.com/politicas-de-empresa/#politica-privacidad.

📌 Customer Success Manager (Madrid)
🏢 CTAIMA
📍 Madrid