La posición de Ejecutivo de Operaciones de Soporte al Cliente es integral dentro del equipo de ventas internacionales, enfocándose en la gestión de procesos comerciales y la atención al cliente para mercados internacionales. Su función principal es asegurar que todos los aspectos operativos relacionados con pedidos, logística y soporte técnico se ejecuten con eficiencia y precisión. Este rol requiere una coordinación constante entre diversos departamentos como producción, compras y ventas para mantener un flujo de trabajo fluido y responder a las necesidades de los clientes de manera oportuna.

La persona en este cargo será responsable de administrar el ciclo completo de los pedidos de venta, desde su recepción inicial hasta la entrega final, garantizando que se cumplan los plazos y los estándares de calidad. Además, deberá manejar consultas técnicas básicas, proporcionar información sobre productos y resolver problemas operativos que puedan surgir durante el proceso de venta,



todo ello manteniendo una comunicación clara y profesional con clientes y colegas. El entorno de trabajo es dinámico y orientado al crecimiento, ofreciendo la oportunidad de contribuir directamente a la expansión internacional de la empresa en regiones fundamental como EMEA, Reino Unido y América del Norte.

El éxito en este puesto depende de la capacidad para organizar múltiples tareas, priorizar responsabilidades y adaptarse a un ritmo acelerado, siempre con un enfoque en la mejora continua de los procesos y la satisfacción del cliente. La función también implica la gestión de reclamaciones y devoluciones, asegurando que se sigan los procedimientos establecidos y se documenten adecuadamente todas las incidencias para facilitar su resolución. En resumen, este rol combina habilidades administrativas, técnicas y de servicio al cliente para apoyar las operaciones comerciales globales de la empresa.

📌 Customer support operations executive (Morcín)
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