Om jobbet

Viking Travel Care søger flere dedikerede medarbejdere til at hjælpe nordiske rejsende over hele verden. Har du erfaring fra en alarmcentral til rejseforsikring, rejseassistance eller kundeservice på et callcenter?

Viking Travel

Care startede i 2023 som et nyt forretningsområde i Viking Assistance Group. Nu skal vi udvide vores serviceudbud og søger både dig med erfaring fra rejseassistance, men også med relevant erfaring inden for sundhed og kundeservice, som vil være med til at bygge alarmcentralen til "næste niveau".

Vi modtager opkald fra kunder med rejseforsikring, hvor som helst i verden, som har været ude for en skade, sygdom eller ulykke under rejsen. Vi assisterer på de nordiske sprog, og hjælper kunderne så vidt muligt i disse situationer.

Ansvarsområder

Som Assistance Coordinator er du ofte den første, som en kunde taler med, efter der har sket noget. Dine opgaver er:

Lytte til kundens behov

Indsamle informationer

Give svar om forsikringsdækning

Oprette en sag i systemet

Henvisning til læge/klinik

Bestilling af fly og hotel ved behov

Samarbejde med forsikringsselskaber og andre samarbejdspartnere i assistanceområdet

Det er vigtigt at yde en fremragende kundeservice og sikre, at kunden får den nødvendige assistance. Vores alarmcentral er åben 24/7 og vi tager imod henvendelser via telefon og e‑mail. Arbejdstiden er opdelt i forskellige vagter, så vi arbejder dag, aften, nat og weekender.

Hvem er du?

Forskellige former for uddannelse og/eller erhvervserfaring kan være relevante. Vi fokuserer på motivation og personlighed, men følgende kvalifikationer har vist sig at være et godt match:





Erfaring i assistancebranchen, alarmcentral for rejseforsikring, rejseledelse eller lignende

Erfaring fra sundhedsvæsenet

Erfaring med forsikring

Kundeservice / kundecenter

Andet arbejde med kundekontakt eller mennesker

Uddannelser inden for turisme, medicin/sygepleje/sundhed, jura, forsikring eller internationale studier

Sprog

Behersker dansk og engelsk flydende i både skrift og tale

Flere sprog er et plus

Vi ønsker at du

Er fleksibel og trives i et hektisk miljø

Kunne lide at hjælpe mennesker

Kommunikerer godt, både i telefon og skriftligt

Er struktureret og har god kvalitet i dit arbejde

Trives i et team, men arbejder også godt selvstændigt

Har en god arbejdsmoral og er ivrig efter at lære

Er positiv, fleksibel og løsningsorienteret

Er en erfaren bruger af computersystemer og lærer hurtigt nye

Arbejdsforhold

Start: Marts 2026 eller snarest derefter

Placering: Torrevieja eller Fuengirola, Spanien

Arbejdstid: Rotations-/skiftearbejde med vagter i dag, aften og nat. Vi afholder samtaler løbende.

Om Viking

Viking Travel Care assisterer rejsende og udstationerede medarbejdere over hele verden på vegne af rejseforsikringsselskaber. Vi koordinerer hjælp til nordiske rejsende og assisterer via vores globale netværk af medicinske leverandører og samarbejdspartnere i alt fra mindre rejserelaterede hændelser til komplekse medicinske nødsituationer.

Viking Travel

Care er en del af Viking Assistance Group, en førende nordisk aktør inden for vejhjælp, køretøjsrelaterede tjenester og assistance. Grupper har kontorer i Oslo, Stockholm, København, Helsinki, Torrevieja og Fuengirola i Spanien.

📌 Dansktalende Assistance Coordinatorer (Madrid)
🏢 Nordic Talent
📍 Madrid