¿Te interesa liderar la gestión de cambios críticos en un contexto tecnológico de alta complejidad y con gran impacto operativo? Buscamos un/a Delivery Manager especializado/a en Change & Problem Management para coordinar cambios mayores, garantizar la estabilidad de los servicios y actuar como referente en la mejora continua de procesos IT.
Responsabilidades
Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores mediante Jira y Remedy.
Priorizar actuaciones siguiendo procedimientos y criterios establecidos.
Garantizar la trazabilidad y documentación completa de todos los cambios.
Realizar seguimiento de cambios asignados y coordinar su ejecución.
Preparar, convocar y liderar CABs y eCABs.
Ejecutar las acciones derivadas de los comités de cambios.
Participar en comités de decisión y proponer mejoras de proceso.
Coordinarse con proveedores y áreas internas para minimizar riesgos.
Identificar riesgos técnicos y operativos asociados a los cambios.
Analizar incidencias, lecciones aprendidas y mejores prácticas.
Actuar como referente funcional en ámbitos específicos del servicio.
Mantener una interlocución continua con equipos técnicos y responsables operativos.
Requisitos esenciales
Experiencia mínima de 4 años en gestión de cambios, incidencias y problemas.
Experiencia demostrable trabajando bajo marcos ITIL.
Experiencia en entornos complejos con alto volumen de cambios críticos.
Conocimientos y experiencia con herramientas Jira y Remedy.
Capacidad de interlocución directa con cliente y áreas técnicas.
Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas.
Capacidad de liderazgo, coordinación y mejora continua.
Experiencia identificando riesgos asociados a cambios tecnológicos.
Catalán nivel alto (imprescindible).
Residencia en España, en Barcelona o Reus.
Requisitos deseables
Experiencia previa en proyectos del sector público.
Formación de máster o postgrado en TIC.
Conocimientos de infraestructuras, redes, sistemas, seguridad y aplicaciones.
Experiencia coordinando múltiples proveedores y equipos transversales.
Condiciones
Contrato: Indefinido
Modalidad de trabajo: Presencial
Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o Reus
Horario: Turnos rotativos entre las 06:00 y las 22:00 horas
Entrada puede ser a las 06:00, 07:00, 08:00 o 09:00
Disponibilidad: Guardias cada 5 semanas
📌 Delivery Manager - Change & Problem Manager - Barcelona,Barcelona,08000,ES (Madrid)
🏢 Grupo Digital
📍 Madrid
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