¿Te interesa liderar la gestión de cambios críticos en un entorno tecnológico de alta complejidad y con gran impacto operativo? Buscamos un/a Delivery Manager especializado/a en Change & Problem Management para coordinar cambios mayores, garantizar la estabilidad de los servicios y actuar como referente en la mejora continua de procesos IT.

Responsabilidades Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores mediante Jira y Remedy.

Priorizar actuaciones siguiendo procedimientos y criterios establecidos.

Garantizar la trazabilidad y documentación completa de todos los cambios.

Realizar seguimiento de cambios asignados y coordinar su ejecución.

Preparar, convocar y liderar CABs y eCABs.

Ejecutar las acciones derivadas de los comités de cambios.

Participar en comités de decisión y proponer mejoras de proceso.

Coordinarse con proveedores y áreas internas para minimizar riesgos.

Identificar riesgos técnicos y operativos asociados a los cambios.

Analizar incidencias, lecciones aprendidas y mejores prácticas.

Actuar como referente funcional en ámbitos específicos del servicio.

Mantener una interlocución continua con equipos técnicos y responsables operativos.





Requisitos esenciales Experiencia mínima de 4 años en gestión de cambios, incidencias y problemas.

Experiencia demostrable trabajando bajo marcos ITIL.

Experiencia en entornos complejos con alto volumen de cambios críticos.

Conocimientos y experiencia con herramientas Jira y Remedy.

Capacidad de interlocución directa con cliente y áreas técnicas.

Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas.

Capacidad de liderazgo, coordinación y mejora continua.

Experiencia identificando riesgos asociados a cambios tecnológicos.

Catalán nivel alto (imprescindible).

Residencia en España, en Barcelona o Reus.

Requisitos deseables Experiencia previa en proyectos del sector público.

Formación de máster o postgrado en TIC.

Conocimientos de infraestructuras, redes, sistemas, seguridad y aplicaciones.

Experiencia coordinando múltiples proveedores y equipos transversales.

Condiciones Contrato: Indefinido

Modalidad de trabajo: Presencial

Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o Reus

Horario: Horario rotativo entre las 06:00 y las 22:00 horas

Entrada puede ser a las 06:00, 07:00, 08:00 o 09:00

Disponibilidad: Guardias cada 5 semanas

📌 Delivery Manager - Change & Problem Manager - Barcelona,Barcelona,08000,ES (Madrid)
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📍 Madrid