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Duty Manager (Recepción) - Tivoli La Caleta Tenerife Resort

Santa Cruz de Tenerife, ES Spain

Departamento: Front Office

Únete a Tivoli Hotels & Resorts, una marca única que abarca playas idílicas, lugares cosmopolitas y destinos de lujo.

Sumérgete en la filosofía de Tivoli y en su duradera herencia, que destaca en mercados maduros y nuevos mercados emergentes, desde destinos emblemáticos en Europa a Oriente Medio, desde Brasil a China.

Abraza la esencia atemporal, dedicada y distintiva de Tivoli Hotels & Resorts.

Creemos en la creación de experiencias "bene vivre" inspiradas en la hostelería atemporal, que inviten a nuestros huéspedes a vivir el momento, y que abarquen un servicio extraordinario, F&B; contemporáneos e innovadores, al tiempo que proporcionan un conocimiento privilegiado del destino

¿Cuál será tu misión?

Como Responsable de Turno, actuará como embajador del hotel y será responsable de maximizar la experiencia y satisfacción de los huéspedes del hotel.

¿Qué tendrás que hacer?

- Responsable de velar por nuestros huéspedes y miembros del equipo coordinando todas las operaciones del hotel.

- Principal punto de contacto para cualquier reclamación de los huéspedes.

- Principal punto de contacto para eventos y grupos en el hotel.

- Encargado de las operaciones diarias cuando el equipo directivo no está presente en el hotel.

- Garantizar que todos los miembros del equipo tengan conocimiento actualizado de todos los productos y servicios del hotel.

- Supervisar todas las llegadas, asegurándose de que todas las solicitudes de los huéspedes se atienden sin problemas y de que todas las reservas se tramitan con la mayor eficacia posible.





- Encargado de dar instrucciones a todos los colegas y huéspedes del hotel en caso de emergencia.

- Título universitario en gestión hotelera o especialidad relacionada.

- Experiencia previa en el departamento de Recepción.

- Gran capacidad de comunicación.

- Estar familiarizado con los sistemas del departamento de Recepción.

- Dominio fluido del idioma inglés, tanto oral como escrito.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.

- Oportunidades de crecimiento profesional llenas de retos nacionales e internacionales.

- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.

- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.

- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.

- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.

- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels Europe & Americas está comprometido con fomentar un entorno de trabajo inclusivo en el que todas las personas sean valoradas y apoyadas de manera equitativa. Promovemos la igualdad de oportunidades y abrazamos la diversidad en todas sus formas. Damos una cálida bienvenida a todas las personas.

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📌 Duty Manager (Recepción) - Tivoli La Caleta Tenerife Resort (Madrid)
🏢 Hesperia Group
📍 Madrid