La empresa Lladró, multinacional especializada en la creación y distribución de un amplio espectro de creaciones en porcelana de arte, necesita cubrir la posición de Desarrollo de Negocio (Segmento C) en su central situada en

Valencia .

Posición

Desarrollo Negocio- CARTERA C

Dependencia jerárquica y funcional : Dirección Globales de Ventas

Impulsar el crecimiento rentable de la cartera C mediante una gestión proactiva y orientada a resultados, maximizando oportunidades de venta, aumentando la frecuencia de compra y reactivando clientela inactiva. Desarrollar nuevas oportunidades de negocio a través de contacto remoto (teléfono, email, canales digitales), con un enfoque hunter y sin asumir tareas operativas del proceso OTC

Funciones principales

Administrar la cartera C con un enfoque orientado a la venta y generación de ingresos.

Mantener un contacto regular con el segmento de clientes asignado para anticipar necesidades, proponer soluciones comerciales y fomentar la relación.

Desarrollar el negocio a través de la captación de nueva clientela dentro del segmento C a través de canales digitales/remotos.

Identificar y ejecutar oportunidades de up‑selling y cross‑selling en la cartera C adaptadas a cada cliente/a.

Transformar el grupo de clientes inactivos o esporádicos en recurrentes.

Reforzar la fidelización mediante propuestas adaptadas al perfil de cada cliente/a.

Revisar periódicamente el histórico de compras, frecuencia y tendencias de consumo.

Segmentar a los clientes/as por potencial de crecimiento y definir planes de acción.

Elaborar reportes de actividad comercial y evolución de la cartera.

Participar en la ejecución de campañas comerciales, aportando feedback del mercado para mejorar la efectividad.

Trasladar y coordinar con Customer Service la correcta gestión de pedidos e incidencias, o aspectos operativos del OTC, manteniendo el foco en la venta.





Informar al Responsable Comercial de riesgos de fuga y de oportunidades de crecimiento detectadas.

Responsabilidades y KPI’s

Crecimiento neto de ventas y margen de la cartera C.

Incremento en frecuencia y pedido promedio de compra.

Número de clientes/as inactivos reactivados y convertidos en recurrentes

Nuevos clientes/as adquiridos en el segmento C.

Cumplimiento de objetivos de cross‑selling y up‑selling

Ratio de conversión de oportunidades generadas vs. cerradas

Penetración de campañas y promociones en el segmento C.

Conocimiento de técnicas de prospección digital.

Conocimiento de procesos de venta consultiva, técnicas de fidelización y gestión de objeciones.

Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en de gestión de cartera de clientes, desarrollo de negocio, ventas remotas/inside sales o televenta B2B/B2C, en el sector del lujo y/o alto valor.

Competencias técnicas

Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot u otros) y herramientas de seguimiento de clientes.

Conocimientos en análisis de datos comerciales (seguimiento de KPIs, segmentación, reporting).

Capacidad para trabajar con canales digitales/remotos (videollamadas, email marketing, herramientas colaborativas).

Dominio de Excel y otras herramientas de análisis/reportes; Power BI.

Competencias personales

Orientación a resultados

Orientación al cliente/a y comunicación

Capacidad analítica y de gestión de cartera

Trabajo en equipo e inteligencia organizacional

- Contrato de trabajo temporal (2 meses) a jornada completa.
- Formar parte de nuestro nuevo plan estratégico, creando nuevos retos y contribuyendo a mejorar el posicionamiento de la empresa.

Valencia, Valencian Community, Spain 5 days ago En consonancia con nuestras políticas de igualdad, nos comprometemos y aseguramos que nuestros procesos de selección se basan el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y no discriminación.

📌 Ejecutivo de desarrollo del negocio (Madrid)
🏢 Lladró
📍 Madrid