Busques una feina en què el teu talent transformi realment l'entorn? A la UOC, no som només una universitat; som una institució dinàmica, determinada i ambiciosa que impulsa el canvi social i educatiu. Amb més de 30 anys d'història, vam ser la primera universitat online del món.

La nostra missió és generar, transferir i connectar coneixement per construir una societat més crítica, responsable i inconformista. Uneix-te a l'equip de l’Àrea d’acompanyament i orientació a l’Estudiantat de la UOC. Ens trobem immersos en un procés de transformació profunda del nostre model d’acompanyament i d’atenció a l’estudiantat, amb l’objectiu de fer-lo més eficient, personalitzat i centrat en la millora contínua de l’experiència dels nostres usuaris.

Estem implantant Salesforce, redissenyant processos, canals d’atenció i indicadors clau de qualitat. La persona seleccionada tindrà la missió clau de liderar i transformar les dades estructurades i desestructurades en coneixement institucional propi per optimitzar de manera contínua el model d’acompanyament i d'atenció a l'estudiant de la Universitat. El perfil actuarà com a motor per a la presa de decisions basada en l'evidència, garantint el rendiment de comptes i desenvolupant capacitats predictives i d'anticipació a les necessitats de la comunitat universitària.

Quines seran les teves funcions?

Gestió del Model de Dades Integral: Definir i liderar el redisseny del model de dades de l’àrea d'Acompanyament i d’Atenció de la Universitat, integrant-lo estretament amb la informació operativa i analítica procedent de la implantació de Salesforce i la comunitat de dades.

Models predictius i proactivitat: Dissenyar, crear i optimitzar models analítics i predictius de comportament dels usuaris per anticipar necessitats de gestió, lliurant conclusions executives i propostes d’acció directament aplicables..

Quadres de Comandament i KPI Estratègics: Conceptualitzar i mantenir el Quadre de Comandament Integral de l’àrea d’acompanyament, controlant indicadors transversals com ara el seguiment de proveïdors externs, fidelització d’estudiants, l'anàlisi de la insatisfacció i les mètriques de qualitat i governança. Enginyeria de Dades, Processos ETL/ELT i Qualitat: Desenvolupar i gestionar processos eficients per extreure, transformar i carregar dades (ETL/ELT) des de plataformes de dades al núvol (Snowflake). Assegurar la precisió, integritat, consistència i optimització del temps de resposta i recursos.

Governança, Suport Tècnic i Manteniment de Sistemes: Liderar les pràctiques de govern de dades de l'àrea, documentant inventaris, esquemes i models mestres.



Donar suport en la resolució d'incidències complexes identificades pels Data Stewards i garantir una infraestructura de dades accessible, organitzada i alta disponibilitat dels sistemes.

Innovació amb IA i Intel·ligència: Mapejar activament oportunitats d'anàlisi automatitzat de continguts i projectes transformadors basats en Intel·ligència Artificial aplicats a la gestió del coneixement.

Interlocució i Assessorament: Mantenir relacions i coordinació tècnica fluidament amb direccions operatives i direccions d'àrea, actuant com a perfil de referència intern i facilitador de solucions analítiques davant noves necessitats de l'ecosistema.

Compliance i Seguretat: Processar la informació d'acord estricte amb la política corporativa en matèria de criminal compliance, prevenció de riscos, qualitat i seguretat de la informació (protecció de dades personals de l'estudiantat). Es farà una contractació laboral indefinida a jornada completa. La data d'incorporació s'acordarà un cop acabi el procés de selecció. Quin tipus de perfil busquem?

Titulació universitària superior en l'àmbit de la Ciència de Dades, Estadística, Enginyeria, Matemàtiques o disciplines equivalents.

Experiència consolidada en entorns de Business Intelligence clàssics i ganes d'anar més enllà del model tradicional d'informes manuals.

Coneixement pràctic o alta motivació per dominar de manera integrada plataformes cloud d'arquitectura de dades i CRM com Salesforce, Snowflake i eines avançades d'explotació visual com Power BI.

Domini del català i del castellà, tant oral com escrit. Nivell d'anglès a partir del B2 del Marc europeu comú de referència o equivalent al First Certificate.

Sensibilitat i coneixement de metodologies o pipelines que incorporin tecnologies d'IA aplicada (models de contingut, predicció o alertes automàtiques).

Domini profund de SQL per a l'extracció i tractament de bases de dades mitjançant la generació de consultes complexes, acompanyat de capacitació complementària en Python

Capacitat de lideratge de l’equip de dades de l’àrea. Què més valorem?

Experiència prèvia en l’àmbit educatiu o en serveis universitaris.

Experiència prèvia en serveis d’atenció multicanal i de gran volum. Experiència en gestió de canals i comunicació amb els usuaris. Coneixements sobre models de gestió de la satisfacció i la qualitat en l’atenció.





Capacitat per a la gestió del canvi i lideratge d’equips o iniciatives. Per què triar-nos?

Propòsit compartit: treballaràs per promoure l'accés a una educació superior de qualitat que permeti a les persones transformar les seves vides.

Cultura de valors: ens mou l'excel·lència, la passió, l'inconformisme, l'amabilitat i el compromís, però el que ens fa únics són les persones que formen part de la UOC. Valorem l'actitud positiva i el treball en equip, cuidem el talent i promovem un bon ambient de treball basat en el respecte i la proximitat.

Innovació constant: sumaràs el teu talent a una universitat que impulsa un model educatiu innovador i centrat en les persones, i una recerca amb impacte, aplicada i interdisciplinària.

Impacte real: formaràs part d'una comunitat amb una forta vocació de servei, on la teva activitat tindrà una capacitat transformadora directa en la societat. Quins beneficis tindràs?

Jornada de 38,5 hores setmanals amb tarda lliure els divendres..

Flexibilitat laboral: el nostre model de treball obert combina el teletreball amb la presencialitat, segons les necessitats organitzatives i la naturalesa de les tasques amb horari flexible. Gaudiràs d’un ampli paquet de vacances i permisos de 37 dies laborals (24 dies de vacances laborals i 9 dies de lliure disposició anuals, i 4 festius propis de la UOC). Possibilitat de jornada intensiva de 35 hores setmanals, durant l'estiu (depenent de les necessitats organitzatives).

Equipament: disposaràs del material informàtic i ergonòmic necessari per treballar des de casa i a les seus de la UOC.

Desenvolupament: accés a formacions per al teu creixement professional.

Benestar: servei mèdic, d'atenció psicològica, de fisioteràpia i activitats saludables.

Beneficis: Pla de compensació versátil amb avantatges fiscals. El nostre compromís amb la diversitat A la UOC, les diferències ens fan més forts. Volem incorporar el millor talent garantint la igualtat d'oportunitats, sense distinció de gènere, edat, ètnia, orientació sexual o qualsevol altra condició. En cas de necessitat, informa'n l'equip de selecció.

Els nostres processos de selecció es basen en els principis OTM-R (oberts, transparents i basats en el mèrit) i estem reconeguts amb la certificació HR Excellence in Research (HRS4R). Sol·licitud

T’animes a ser part del canvi? Si t’hi veus reflectit/da i vols contribuir a millorar l’experiència de l’estudiantat, envia’ns la teva candidatura.

Per poder participar en el procés de selecció, cal registrar-se com a candidat o candidata a l'espai Uneix-te al nostre equip del portal www.uoc.edu i, un cop donat d'alta i dins de l'espai de candidatures, presentar la sol·licitud a l'oferta corresponent.

📌 Enginyer de dades àrea acompanyament i orientació a l’estudiant (Barcelona)
🏢 Universitat Oberta De Catalunya
📍 Barcelona