Buscamos un Especialista de Soporte en Infraestructura de Seguridad Cisco para prestar un servicio especializado de soporte técnico orientado a la gestión, operación y evolución de infraestructuras de red y ciberseguridad basadas en tecnologías Cisco.

La persona seleccionada participará en la gestión de cambios, resolución de incidencias, validaciones técnicas, automatización de procesos y proyectos de implantación y migración de infraestructura, garantizando la estabilidad, disponibilidad y mejora continua del servicio.

Funciones principales

- Gestionar configuraciones de infraestructura y cambios de software.
- Planificar, coordinar, validar, aprobar y ejecutar cambios en la infraestructura.
- Realizar validaciones antes y después de la implantación de cambios.
- Resolver incidencias y problemas técnicos complejos.
- Analizar logs, trazas y evidencias técnicas para el diagnóstico de incidencias.
- Coordinar actuaciones con fabricantes, equipos TAC y otros equipos técnicos.
- Preparar, ejecutar y documentar pruebas de nuevas funcionalidades y versiones de software.
- Dar soporte a iniciativas de automatización y mejora de la eficiencia operativa.
- Participar en proyectos de instalación, migración, sustitución y retirada de equipos.
- Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos operativos.
- Garantizar la disponibilidad, estabilidad y mejora continua de la infraestructura gestionada.

Experiencia requerida:

Se requiere entre 3 y 6 años de experiencia (Nivel 2 - Grado B),



valorándose especialmente experiencia como operador o técnico de soporte de primer nivel en Centros de Operaciones de Seguridad (SOC) corporativos.

Experiencia en

- Procesos operativos dentro de áreas funcionales.
- Seguimiento de procedimientos operativos.
- Herramientas de monitorización, dashboards y sistemas de alertas.
- Herramientas de gestión de incidencias.
- Operación de plataformas SIEM.
- Gestión de incidentes de ciberseguridad.
- Supervisión y monitorización de soluciones de seguridad como:
- - Firewalls
- IDS/IPS
- Proxies
- Antimalware
- DLP
- Sistemas de protección perimetral

Conocimientos técnicos:

Tecnologías Cisco

- Cisco Duo
- Cisco ESA
- Cisco Firepower
- Cisco Multicloud Defense
- Cisco Secure Workload (CSW)
- Cisco WSA (Web Security Appliance)

Conocimientos generales:
- Gestión de incidencias.
- Modelo OSI.
- Sistemas operativos.
- Administración de sistemas.
- Resolución de problemas técnicos.

Formación:

Se requiere alguna de las siguientes titulaciones:

- Formación Competente de Grado Superior en Ciberseguridad.
- Ingeniería de Sistemas.
- Ingeniería de Telecomunicaciones.
- Titulación equivalente.

Certificaciones Valorables:
- Cybersecurity Associate.
- Cisco Certified Network Associate (CCNA Security).
- Cisco Certified Specialist – Security Core.
- Cisco Certified Network Professional (CCNP Security).
- Cisco Certified CyberOps Professional.
- Cisco Certified Specialist – Security Solutions.
- Cisco Certified Internetwork Expert (CCIE Security).

Requisitos imprescindibles.
- Inglés nivel B2.

Condiciones
- Modalidad: 100 % presencial en Madrid.
- Salario a Convenir
- Se aceptan profesionales freelance/autónomos.

📌 Especialista de Soporte en Infraestructura de Seguridad Cisco (Nivel 2) (Madrid)
🏢 Cibernos
📍 Madrid