Importante empresa líder en la gestión de negocios en Amazon y otros Marketplace selecciona un/a

Responsable de Gestión de Cuentas.

Misión del Puesto

Reportando a la dirección de la empresa, la persona seleccionada será responsable de los resultados de la cartera de clientes de DCO, asignados, garantizando que cada marca gestionada alcance sus objetivos de negocio, maximizando su satisfacción, su permanencia (retención) y su valor a largo plazo (LTV).

Responsabilidades y Funciones

- Ser el punto de contacto principal del cliente para estrategia y resultados.
- Revisar periódicamente el rendimiento de cada cuenta (ventas, ROAS, ranking) y ajustar la estrategia.
- Definir y ajustar la estrategia de cada marca de la cartera (SEO, PPC, catálogo, pricing) en base a resultados y objetivos pactados.
- Priorizar las acciones a ejecutar por el equipo operativo en cada cuenta.
- Preparar y liderar las reuniones periódicas de seguimiento (reporting, resultados, próximos pasos).
- Gestionar expectativas y comunicar tanto buenos resultados como desviaciones.
- Verificar que las acciones decididas se ejecutan a tiempo y con la calidad esperada, escalando cuellos de botella.
- Comunicar las decisiones estratégicas al equipo operativo o a la Manager de Operaciones.
- Monitorizar señales tempranas de riesgo de baja y actuar de forma preventiva.
- Garantizar la facturación del variable contratado con cada cliente cuando se cumplan las condiciones pactadas.
- Identificar oportunidades de ampliación de servicios (upsell) en cuentas existentes.
- Reportar a Dirección el estado de la cartera:



resultados, riesgos y oportunidades.
- Mantener actualizados en el ERP los datos de cliente necesarios para la medición de sus objetivos (reglas de cobro variable, fechas, fees).

Requisitos del Puesto

- Al menos 3 años de experiencia en Key Account Management, Customer Success o gestión de cuentas en e-commerce / Amazon.
- Experiencia gestionando cartera de clientes con objetivos de retención y resultados.
- Formación en Marketing, ADE o similar (valorable, no excluyente).
- Conocimiento de Amazon Seller/Vendor Central y de las métricas de PPC y SEO en Marketplace.
- Manejo de herramientas de análisis y reporting (Excel avanzado; valorable Helium 10, Jungle Scout, Brand Analytics).
- Capacidad de interpretar datos de rendimiento y traducirlos en decisiones estratégicas.
- Fuerte orientación a resultados y a cliente.
- Comunicación excelente con cliente: gestión de expectativas y presentación de resultados.
- Autonomía en la priorización y la toma de decisiones.
- Capacidad de trasladar decisiones estratégicas al equipo operativo de forma clara y accionable.
- VALORABLE: Nivel alto de inglés

¿Qué Ofrecemos?

- Incorporación inmediata a una empresa líder en su sector y en constante crecimiento, en la que poder desarrollar una carrera cualificado a largo plazo.
- Integración en un equipo joven y dinámico.
- Formación continua.
- Atractivo paquete retributivo compuesto por:
- Fijo entre 24.000 y 28.000 € brutos anuales
- Variable en función de objetivos de hasta 15.000 € Brutos anuales

📌 Especialista en cuentas (Madrid)
🏢 g2Talentum RRHH
📍 Madrid